子育てちゃんねる

キレていいよそれ
遅れるのは仕方ないけど遅れることを連絡しないのはどう考えてもおかしいもの
そういう業者けっこういるけどねー

抗議しないと絶対に改善されないよね。

指定時間から４時間遅れを、連絡しないで済まそうとするのは、ダメだよねえ。
指定の時間枠から外れる程遅れるなら、指定してる意味なくなっちゃう訳だし。

嘘はいけない！

先日時間指定で宅配を頼んだけど、14時ー16時で指定して、その前に家を空けていたので配達時間に間に合うように最後は走って13：50に家に着いた。ホストの中に不在通知が入っていて、それには「14:20ごろに配達に伺いましたが…」と時刻が記入してあった。タイムトラベラーかよ！

嘘ついてるのはちゃんと抗議していい
こう書くとモンスタークレーマーとちゃんとした抗議の意味のわからない連中に「コワーイw」って言われるかもだけど

運送大変らしいぞ。

その為の電話番号ではないよね、残念ながらw
そこまで求めるなら配達指定を有料にしなきゃ

長州小力でもキレそうな案件

※7
指定も連絡も込みであの値段っすわ(笑)
こんなとこ書き込んでないで、はよ荷物積み込め糞ドライバー(笑)(笑)

配送が大変だったのは理解できるけど
連絡は欲しいよね

これはキレていい
いくら忙しくても配達先に電話する時間ぐらいはある筈だし何よりも問い合わせに対して嘘をついているのがあり得ない

とはいえ箱を確認しながら何十軒？に電話するだけで1時間くらいかかりそうだし
大量の荷物を押し付けられたそのドライバーがとにかく配達し続けたのは責めにくいなあ
行く先々で怒られ続けただろうし
1人休んだ分、もう一人人員確保できなかった会社が全部悪いので、会社には大クレームでいいと思う

会社にクレーム入れても結局末端が締め付けられるだけなんだよなぁ
そして辞める者が続出しさらに配達は遅延、料金は値上げとなる

クレームは当然だが、キレていい、なんてどうかと思う。
単に怒ることを「キレる」って言ってるのかもしれんが。

※9
糞貧乏人乙

うちの地元はヤマトとゆうパックは時間通りに来てくれるが
佐川は全く無関係の時間に来る
だから配送が佐川のときは指定なしにする
受け取れなくても仕方ないと思えるから
たまに時間通りに来ると仰天する

米12
で嘘つくんだ。ふーん

（通販の配送不備のクレームは配送会社にじゃなく通販会社に言うのよ）

うちのほうも佐川はわりと適当だなあ
時間指定しても、小一時間のずれはそんなに珍しくない
18時～20時指定で17時過ぎに来たり、20時半頃来てみたり
前に住んでいたところでは、荷物が玄関の脇に放置されていたし

某ネコさんとこが午後の配達をやめたことで、
他の宅配会社やゆうぱっくにしわ寄せがいってるらしい。

＞配達元(依頼主)の記入漏れなのか情報が消えていましてご連絡できず…
報告者は住所や電話番号が記入漏れだと思ってるみたいだけど
ひょっとして配達元で伝票作るときに時間指定が指定なしになっちゃったのかなと思った
住所や電話番号は送り先も発送元も記入がないとそもそも荷物を受け付けてもらえないし
伝票自体が指定なしで発行されちゃうと運送会社からしたら
報告者が午前中に欲しかったことなんでわからないから連絡しようがない、て意味の
「ご連絡できず」だと思う

大手のオンラインショッピングとかだとほぼないけど
個人が送ってくれる時間指定は時々時間指定じゃなくなってるときがあったな
小さい営業所での受付だと漏れちゃうことがあるのかもね

※16、※19
うちのトコは佐川が丁寧だよ
時間は守るし、配達のお兄さんは腰低いし
郵便が一番いただけない

担当員の差もあるんだよ、そういうのって

宅配便だろ？
午前の荷物が遅れたとなるとその先50件近く連絡することになるだろうから現実的じゃないと思うけどな

そら客が怒るのは当たり前だけど、現場の実情を多少知ってるからあんまり責める気にはならんわ

※24
同感
気持ちはわからんでもないし当人からしたら自分の荷物さえちゃんと届けば他の荷物なんかどうでもいいだろうけど配達する側はそういうわけにいかないしね
あの時間指定サービスが無料である事がそもそもの問題なんだよな
50円か100円程度でいいからネット通販購入時にも送料無料に含まれず必ず追加で＋50円100円かかるようにすればいい。
それだけで利用者はおそらく数十分の１に激減して負担も減るから。

出来ないならで出来ないでいい
出来ないことを出来ると言うのが問題なんだよ
荷物が多くて混んでることも、配達員が休んでることも、客からしたら正直関係無い
自分達の都合で勝手に契約を反故にしたのにその連絡の手間すら惜しいというなら、最初から時間指定できるなんて言わなきゃいいんだよ

ねり○のさが○はカスタマーにかけてもなしのつぶて、営業所にかけても留守電にすらならずひたすらコールが続くだけで連絡の取りようがなかったなーこんなんどうしろっつーのよ、とドアに張り紙して出かけたわ。こっちにだって都合があるから時間指定してるのに守れないなら最初からそんなサービスしなきゃいいんだよ。

来るだけいいだろ。時間指定してたから家でずっと待ってたのに、親の店に届けかられたことあったわ。一日中待ってたのに来ないってなんでだと思ったらお店に届いてて、そんなだったら待ちたくなかった。てか指定してるんだから書いてある実家に送って欲しいんですけど。顔知ってるからってお店の方に届けるなし

一人休んで仕事がまわらない状況がおかしいわけでその状況を作ってるのは紛れもなく運送会社本体なんだからそれを理由として客に言うこと自体がおかしくないか?料金の設定も客側がするわけでなし経営努力の方向を経営者が間違ってるだけのお話だ。まわらないんだったらそんな会社潰れてどうぞって案件だぞ。競走会社が減れば変なダンピング合戦もなくなるだろうし業界全体の分け前も増えると思うが如何だろうか？無能な経営者が多すぎるわけでそのしわ寄せが末端に来てるんだろう。淘汰されるといいと思う。

まー配送の運ちゃんにしてみれば一軒一軒真摯に電話するより後からクレーム言って来たやつだけ対応する方が賢いわな
会社が悪いと思うよ、現場は遅れるたびに連絡してらんないし
こう言う時の遅延お知らせサービスとかはあってもいいと思う

嘘つきは泥棒の始まり
荷物預かる業種なら心せよ泥棒候補に荷物預けられん

ドライバーは温情の余地あるけどコールセンターは糞の塊
すぐばれる嘘ついて客の神経逆撫でしてどうすんの

コールセンターは記入漏れだって嘘ついてるよ
いろんな事情で遅れることもあるし、そういうときもあるけどしょうがないと思って黙って受け取ってる
でもコールセンターの嘘で悪意を感じたらもう無理かも

勝手に持ち帰りされたこともあるし
時間指定に遅れたから、「一回不在処理させてください、怒られるんで…」ってされたこともある

宅配カツカツなのはわかるんだけど開き直られるとねえ・・・

まだお歳暮の時期じゃないけどね