子育てちゃんねる

本社にいうのを思いつかんほど頭に血が上ってたのか？？

どこの運送会社か教えてー

これたまにあるんだけどなんなんだろう
掃除機も洗濯機もかけてないのにな

本社クレームは末端の支店（配送受託業者業者）にとっては一番怖いらしいし
下手すると本社から契約切られる原因にもなるから結構対応してもらえる可能性高いよ
本社にキッチリ連絡して苦情入れるといい

どこの会社だよ…

ちなみに配達員は曜日によって
正社員担当の日と派遣社員が担当の日があって
いい加減な事するのは正社員。なぜなら守られているから。
一方派遣社員はいい加減な事してクレーム入ると
切られてしまうから丁寧な対応をする。

だから、派遣社員が担当の曜日に指定受け取りしている。

尚、飛脚マークの話です。

不在票入っててネットで時間指定したのにその時間じゅうずっとセンター保管のまま動かなかったことがあったな
不在票そのまま持っていって直接引き取りの方が速かったので直接引き取り不可の物以外は再配達はしないようにしてる

間違いなく佐川やな、ワシも同じ様なことされたで
ウチに土下座しに来たO阪T見営業所のK平元気かｗ

結局なんだったんだ
解けない謎

コンビニ受け取りにしたのに「引越し済みで不在」となって一度センターに戻ったのは許さん
次の日何も無かったかのように届いてたが

ふるーつばすけっと

うちにくる佐川の配達員が喫煙者なのか荷物がいっつもタバコ臭くなってるんだけどこれもクレーム入れていいのかな

某〇川で、大きい物で宅配ロッカーにも入らないし、重い物を何度も運ばせるのも悪いと思って、時間指定して在宅してたのに来なくて（ピンポンもなし）不在連絡票だけ入ってたことがあった
担当の配送センターに苦情入れたら若いお兄ちゃんが上司らしいオッサンに連れられて謝りに来た

でもどこの業者かは言わない、ふしぎ！

お疲れさま。そこの営業所潰されちまえ。

最近の宅配業者は、配達時間指定を、業者のためのシステムだと勘違いしてると思う
ヤ○○にもサ○○にも連続でやられた
指定した時間より40分以上経ってからの配達
あのなあ、うちが指定した時間内、いつあんたらが来るか分からないから、こっちは
トイレにも行かずに頑張って待ってるのね？
指定時間直前にトイレに行ってから、2時間は水も飲まずに待ってるのよ！？
マジでむかついたので、指定時間超過で持ってきた今日は、出られたけど出なかったわ
指定時間内に持ってくるのがあんたらの仕事やろが！
よくもまあそれでのうのうと再配達票置いてけるもんだわ、うち忙しいんでーってのが
言い訳になると思ってんのか、あんたらの事務所の実態を本部に報告するぞｺﾞﾙｧ

似たような対応を半島系電話屋でやられた

今、内部はガッタガタ。
潰れる前兆ですよ

何でこういうことが起きるんだろうね
交通事情とかで間に合わないとか早めについたとかなら電話1本、留守電でも入れとけばどうにでもなるだろうに
力仕事はできるけどコミュ障気味で電話で知らない人と話すのが怖いとしても、仕事としてお金をもらってるんだからねえ

本社に言っても無駄だろうなw色んな問題が表面化してから元々腐ってた業界全体が更に横着になったもの。

時間指定はガン無視されるわ
近所に製造事務所がふたつあって、そこへのお届け物のついでにうちに家人がいると置いて行かれる
仕方ないんだけど自分で受け取りたいもののときは嫌
いっそのこと営業所留めで送ってもらえないものかと思う

社名晒してないから広告代理店の創作だな
運送屋に悪印象持つ人間が増えるとどういう社会になるかな？

飛脚は、忙しい時期になると宅配ＢＯＸに荷物入れて不在伝票入れていく
荷物を受け取るためにずっと在宅してたんですけど？

うちに配達に来た「佐川急便」はチャイムも押さずに不在表を入れてたぞ。
その後も何度か配達員の名前がない不在表が入ってたけど完全無視した。

お値段以上の家具屋でネットのみの商品購入して、日にち指定したけど来なかった。不在票もなし。次の日も来なくて佐○に電話したら、住所不明で持ち帰りましただと。
家具屋にクレームいれて、佐○からは電話するのを失念してました。って言われたわ。
宅配業者を選ばせて欲しい。

うちにくる飛脚の人もいろいろいいかげん
サイン無しで荷物受け取れるし
在宅で仕事してて時々徹夜になって朝8－9：00に就寝することもあるから
時間指定できる届け物は確実に起きてる14：00－16：00にしてるのに
寝入りばなの10：00くらいに来て「指定あるけどいらっしゃると思って！」とﾆｺﾆｺ顔で言われたわ
もう逆に笑えるくらい超テキトー

黒猫か？あいつらなんでインターホンおさないで不在票突っ込んでくの？お前らだけだぞ

宅配ではないが俺も一般家庭に仕事にいく口、住所が間違って記載されてたとか、驚愕なのは近隣一帯が同じ住所とかたまにある。
新興住宅街に至ってはgoogleマップにすら出てこないなんてのもあるな。
住所も家の特徴も表札も同じだったから隣の家のインターホンならし続けたこともあったな。
電話して出てきてもらわんとわからんなんてのもあるから困る。

こういうクレームって記録に残ってないの？
残さないと再度クレームになった時もっと大きなクレームになると思うんだけど
で、どこの運送屋ですか

宅配便業者は全国ネットワークを維持するために地方配送中心として業務委託で配送やらせてるから
宅配便業者の本社の名前なんか出しても無意味
下請業者のエリア担当者がクズなら飛脚だろうがネコだろうが腹痛だろうが淸納だろうがクソ丸出しのことやるし
逆にまともな担当者なら気持ちよく配送してくれる

これは佐川だねｗｗｗ

似たようなことヤマトでやられたよ

うちの地域の配達員はどこの会社でも親切なのにな…
０歳時がいると言ってからは事前に電話くれるし、インターホンじゃなくまずノックしてくれるわ

そういうのはS川さんが得意だよね
チャイム押さずに不在票入れてくのは当たり前だし会員登録してても荷物届くメール来たこと無い

これは酷いね、読んでるだけでむかつくわ
うちの地域はヤマトも佐川もきちんとしてるけど、Amazonのデリバリープロバイダだけは絶対許さん
今まで一度もまともに配達したことない

自分で取りに行くっていう発想はないのかね？それで済む話なのに。

なげーーｗ
3行でいいよ

指定時間に待機してたらピンポンダッシュされたことある
不在票は入ってたけど
インターホンに出たときは階段を駆け下りていく音が聞こえたきた
佐川何がしたかったんだ
重い物じゃなかったのに

さて、『本社』は本当に調査してくれるかな？
有耶無耶にして『今後このようなことがないように～』とかって
ハンコ押したみたいな文言で終わらされるかもしれないな。

東京だけど、うちも佐川にやられた。
トイレも行かず待ってたのにチャイムも押さずに不在票入れていった。
ほんと、あれは何がしたいんだろう？と思う。
大阪に住んでた時もやっぱり佐川にピンポンならした瞬間ドアノブガチャガチャ！ってやられて、女一人だったから立ち上がりかけて固まってしまい、怖くて出られなかったことがある。最後に忍び足でドアスコープで確認したら佐川の制服だった。不在票も入れられてたし。鍵かかってなかったらいきなりドア開ける気だったのか！と怖いやら驚くやら。

ヤマトにやられた報告もちらほらあるけど、やっぱ佐川多いな。
Amazonのデリバリープロバイダもなかなかの酷さだけど。

チャイムを押さずにドア本体をノックして
（うちの賃貸は安普請だからドアノックの音が部屋の中でもよく聞こえる）
不在票入れていく配達員は何がしたいんだ？

こういうのが面倒だから、俺は営業所に荷物を受け取りに行く。
田舎だから車通勤だし、会社の近くに営業所があるから、便利。

配達ボックスと通話録音アプリ必須やな
簡易ボックスなら2000円だし重宝してる

・時間指定の荷物が複数あり、呼び鈴を鳴らして待つ時間も惜しい場合がある
・荷物をトラック内をかき分けて出して持っていき、他の荷物をもう一度しまって…
　という手間を嫌い、トラック内の荷物が少なくなった帰り道に寄りたい
・歩合給のため、「配達に出向いた」という形さえ取ればなんでもいいと考えた
・時間労働の配達員の場合、再配達するのは自分ではないので面倒なことは
　次の担当者に押し付けてしまえと考える場合がある

この現象にも、推測含めてだがいろいろ理由があるみたいだね

あるある
ここまでひどくはないけど
何だろねあれ

宅配業一回、1日でいいからみんなもやってみて
時間指定がいかに負担かわかるから
待ってる方も負担だし時間指定システムそのものがどう考えても不幸しか生まないとつくづく思う

毎週二回は宅配受け取るんだけど有難い事にうちは一度もトラブルないんだよね、全ての宅配業者じゃないけど有名な四社となんか小さな配送会社しか知らないけど。
たまたまおかしな宅配員にあたってないだけかな

チャイムが鳴ったから出たら「あ、いたんですか」って不在票だけ持ったS川の配達員がいたことあった。
どうせ留守だろうし荷物重いから運んで留守だったら面倒だから車に置いて来たって慌てて取りに行ってた。
エレベーターのないマンションの３階だからそう思うのもわかる
だったら先にいるかどうか１本電話くらいすればいいだろ
こっちは１日家にいるから時間指定もなにもしてないんだよ

宅配本社に報告もそうだし、送り元の店にも言っておいた方がいいよ

桃かと思ったけど
S川の悪評がすごいなｗ

うちは最近Amazonからヨ○バシネットに変えた
あっちの独自デリバリーのほうがよっぽど配達早いし正確だし担当さんマトモ

うちも飛脚に似たようなことされました
家にいるのにチャイム聞こえる部屋にずっといたのに
結局来なかったからネットで荷物の追跡してみたら
不在表すら入れられてないのに不在扱いにされてた
近くに配送センターあれば直に取りに行くんだけどなぁ

俺もアマゾンで14日午前発送の荷物を15日の夕方に持ってきてもらおうとしたんだけど、
15日日中には「最寄りの配送センターに保管中」ってなってたのに指定時間帯になっても
来なくて、どういうことだろうと思ってたら顔なじみの配達員さんがきて「いくら探しても
配送センターにない」という話で、結局変更前の日取りで持ってきてもらったことがあったわ。

結論は宅配Box最強。ウチも色々揉めた事あったけどBox置いてからは皆無。
みんな、Box置こうぜ。

宅配ボックスを玄関先に置きっぱなしにしておくと
留守がちな家だと思われて泥棒に目をつけられるから
用がある時だけ出して普段はしまっとくんだぞー

佐川にやられたことあるよー
お届け日、時間指定で、テレビもつけず静かにネットサーフィンしてたんだけどね。
夜になっても来ないから、これはおかしいと思って営業所に電話したら不在だったのてポストに不在連絡表入れたんだってさ。
ポスト見たら確かに入ってたけど、チャイムなってないし。
チャイムが電池切れだったわけでもない。
その旨営業所に電話して優先で持ってくるよう言ったら、営業所の営業所時間が終わったからか謝罪もせず話の途中でガチャ切りだったよ

ゆうパックが一番いいのかなもしかして

いつまで経っても時間指定の荷物が届かないから、ネットから発送番号で追跡したら
「宅配BOXにお届け済み」って書いてあったんだけど、我が家には宅配BOXなんか無いし
私の荷物一体どこ？？って焦ったな
指定自体が19時-21時だし、不在票すら手元に無い訳だから営業所にもドライバーにもすぐには連絡つかない
仕方ないから直接公式HP上からメールで上記2行をそのまま書いて問い合わせを行ったら、
本社に連絡が行ったのか翌日の朝には速攻で営業所から連絡が来たっけ
しかし、ダンボール４個分の荷物を宛先もちゃんと見ずに他所の宅配BOXに適当に突っ込むって凄いな
ちなみに飛脚ね

ドライバーによって個人差があるのかな？
自分は都内住みだけどヤマト、佐川はまともで
ゆうパックとAmazonから委託されているとこがひどい

先日も郵便受けがガサッと音がしたので、覗いてみたらゆうパックの不在表が入っていた
ゆうパックに関してはワザとだろうな～
自宅が郵便物を保管している本局の近くなんだよね
だからこの地域に住んでる住民は本局に受け取りにいけばいいだろうって感覚で呼び鈴も鳴らさずに
不在表を入れてるんだと思う

ドライバーによって個人差があるのかな？
自分は都内住みだけどヤマト、佐川はまともで
ゆうパックとAmazonから委託されているとこがひどい

先日も郵便受けがガサッと音がしたので、覗いてみたらゆうパックの不在表が入っていた
ゆうパックに関してはワザとだろうな～
自宅が郵便物を保管している本局の近くなんだよね
だからこの地域に住んでる住民は本局に受け取りにいけばいいだろうって感覚で呼び鈴も鳴らさずに
不在表を入れてるんだと思う

佐川はまともだと思っていたけどコメ欄見てると被害があるみたいだね
最近Amazonのデリバリープロバイダには同じような目にあわされたことがある

なんでこんなにひどい例が上がっているのに、査定入ってないんだよ。

こういう苦情は、言った言わないの応酬でグダグダになる電話じゃなくて、
はっきり形が残るメールで入れた方がいい
んで、そのメールに納得がいかなければしかるべき公的機関に
そのまま転送よ

既に書かれてるけどデリバリープロバイダはマジでクソ中のクソ
配達予定日の前日に届けに来たもんだから受け取れず、その時点で何だよ…と思ってたのに再配達申し込んだら指定したのと全然違う時間に届けに来たｗｗ
ちょうど家を出る直前で受け取れたからいいものの、もしまた再配達になってたらブチギレてたわ

うちに来る佐川はきちんとしているから助かるわ
デリバリーなんとかは態度がそれほど良くはないけど時間は守ってくれてる

昔から通販結構使ってる方だと思うけど、こんな嫌な思いしたこと一度もないや
運が良かったんだなあ

うちはゆうパックにやられたけど。
米袋６袋入りの段ボールを、インターホンを１秒未満で切れる押し方されて
宅配ボックスに入れられてたわ。
２度も在宅中にやられて、流石にクレーム入れたけどね。

佐川だろ。
うちの地域の佐川も同じようなことやらかしてくれたことあるよ。
今は配達業者が佐川の通販は使わないことにしてる

※65
米6袋ｗｗｗｗｗｗ
誠意のない配達する郵便屋もアレだけど
無理のない重さの荷物にするとかしてあげてもいいと思うわ
うちもよくネットスーパーや配達を「重い買い物だから」で利用するけど
一応そのくらいは考えて注文してるよ…

※67
たぶん米30kgとかだと思うよ
普通に通販で売ってるんだからそこは突っ込みどころと違うと思う
地方の特産米は特にそういう大容量の通販が多い

自分が住んでる場所の佐川もヤマトも問題ないけど、ヤマトの配達のおばちゃんには愚痴愚痴言われた事あるわ、米何袋もあるから旦那が取りに行ったらこんな重いものを配達で頼むなんて、と言われたそう配達員のおばちゃん含めておっさん合わせて2人だし、今まで女の人に運ばせてる人居なかったからびっくりしたよ
重いの分かってるから旦那の休みの日に頼んでるし、重い物を頼んだ時は休みに合わせて配達して貰ってトラックまで取りに行ってる
というか重い荷物が複数の時は男性2人、たまに女性1人、男性1人の時は女性に重たいの持たせないで伝票やらせてたから愚痴愚痴言いながら運ぶおばちゃんにびっくりするし、女性と一緒の時は伝票やってて荷物持ってくるからっていつも言う男性配達員がおばちゃんには言わないから二重でびっくりしたわ

佐川にパソコン引き取らせに寄越したら、査定前のパソコンなのに、2階分の階段から落下させられたわ。ジジィは苦笑してなにも言わず、パソコン持って行こうとしたからぶちギレたわ。

時間・曜日指定しても全然違う配達してくるから
不在票が入ってたら自分で取りに行くわ

うちの付近の配達業も基本は良い人だけど、時々変な人や仕事が雑な人が混ざる
責任の押し付け合いなんだろうけど、気分悪いよな

佐川は荷物の扱いが乱暴で梱包箱に穴や凹み、足跡なんてザラで
別に梱包箱なんかどうでもいいけれど、穴があくような扱いをしているってことだし
配達日時は守らない、一日中待っていても来ないから調べると勝手に宅配ボックスに入れて不在票は入れて行かない、その他皆さんと同じような経験がある。
場合によっては本部に苦情メールを入れて、その時は詫びの電話が来る、配達員も謝ってくる。
WEB会員なので年に1度くらいアンケートが来るから、その時にも毎回書くけれど一向に活かされている様子はないから、そういう会社なんだなと思う。

ネコに通販（雑誌）を誤配されたことがある
最寄りの支店から「購入店にもう在庫がないらしいがどうしましょうか」って電話がきたんだけど
「こちらで用意するとなるとコンビニで買うことになるので立ち読みされまくった汚い雑誌になる
そちらでお好きな店で買われた方がよいのでは」って言われてびっくりしたわ
本部にメールでクレーム入れたけど返答なし

荷物が届いてるのにグダグダ正義感働かせてんじゃネエヨ
たまにはそんなこともある罠で済ませたら死ぬの？

米74 うちは誤配された方だけど
電話して上げたら、まあ、ネコさんの我が侭が酷い
あんなのされたら、棄てたくなるわ

S川だったか…
うちの地域はうるさい奴が多いからからか担当者が比較的マトモなんだよな、どっちも
ネコの方がたまにやらかす(勝手に実家に荷物置いてくとか）

猫とゆうパックにやられたことあるけど
両者とも事後対応として謝罪と経緯の説明をしてくれたから
そこまで悪感情は残ってない
クレーム対応大事だよね

配送業はよくある
でも1の対応がまるで駄目。
やるならとことんやれ中途半端すぎる
ないないですませようとするところだぞｗ
本社にクレーム営業よこせくらいはいえ！

猫や飛脚ならまだサービスいいほう
最近問題になってるデリバリーなんちゃらってやつ、マジでう○こ
Amazon使うのしばらくやめると決意した位う○こ

佐川かよ


佐川ならしょうがない

佐川はほんとに評判悪いな、もはや会社としてまずい状態なんじゃないか

やっぱり佐川

電話してきた人もよくわかってなかったんだろ。
話を聞いてるうちに「あれ？」ってなったと思うわ。
配達担当者とその横に上司がいる状態で聞いてみたいけどな。
ただ単にめんどくさかったとか気分の問題だと思うよ。
ハズレの担当者に当たっちゃったんだろうからそいつが異動とか辞めない限り利用しないほうがいいと思うわ。
次があたりかどうかわからんがw

神の西濃かと思ったのにｗ

宅配というサービスそのものにもう限界がきていると思う
センターとかに期日内に取りに来てもらった方がお互い簡単なんじゃないの
来ないなら送り返すという方向で
そこまで押し付けてまでサービスするからおかしなことになる

時間指定つけて通販頼んで来なかったから苦情の電話入れたら、謝罪はされたけど
約款に書かれてある通り補償はしてないので、謝罪以上のことはできないと言われた。
無料とはいえオプションとして提供してるんだから、それなりに守るか
確実な時間指定は有料のみで後は努力目標ですぐらいに内容を改めて欲しい。

どこの配送会社もまともな担当の地域に住めてよかった…

配送業者がｓならあきらめてる
この前も午前指定だったが12時半にきた（おしい
でもめちゃくちゃ謝ってくれたし配送業者今大変なのもわかるから
仕方なしだなぁ

佐川かなーと思って読んでたらやはりか
あそこはこういう話多いねー

佐川でしょ
佐川に決まってる
どこの宅配業者もめちゃくちゃなドライバーはいるけど
佐川はクソなドライバーがいる確率が高い

地元担当の佐川は良い人ばかりだから、
ネットで評判見るたびに「全然そう思わないけどなー」って思ってた
でも転職して全国の佐川にも所用で電話するようになってからは見方が変わった…
電話で言ったことがまるで引き継がれないし
そのせいでクライアントからこちらがキレられるしで最悪だった

まぁ別の宅配業者にもクソ対応されたことはあるんだけどさ

配送バイトやってことある身としては
電気ついてるし窓にテレビの光がちらちらしてんのになんで出てくんねえの？
～からの「いたのに不在票」
～からの「いますぐ来い」が99%だよ

てか、運送便も郵便もそうなんだけど『物を届けるためののインフラ』
全体が人手不足なんだよね…だからヤバイ配達員でも雇うしかないわけで。
年末年始やクリスマスに荷物受取る人は注意しろよ…マジで届かなかったり行方不明になるから。

自分は実家が京都なのだが、実家のあたりだと飛脚が一番良くて黒猫は扱いが雑。
同じトラブル起こされたことがあるが、飛脚は配達時にきちんと謝罪して荷物の確認もお願いされた（幸い中身は無事）が、黒猫は黙って配達して荷物も破損してたし。
で、クレーム入れようと思ったら、伝票に貼ってあった電話番号がフリーダイヤルじゃなかったので「金取るのかよｗｗｗ」と思って、HPのフォームから夜遅くに連絡したのに、本社から早々にお怒りの連絡もらったのか、次の日の朝９時きっかりに営業所から平謝りの電話が掛かってきたらしい。

※93
トイレや風呂かもしれんとか、
防犯のために不在でもつけっぱにしてるとか、
いろいろ考えようはあるだろうに

ウチの近所は黒猫がそんな対応。佐川はぶっきらぼだけどちゃんとしてる。
宅配業者の、客を馬鹿にした対応は酷すぎる

コメにもあるけどこっちは佐川悪くないんでピンとこない
クロネコ、郵政も悪くないけど、それ以外がひどいんで通販業者がこの3つ以外使うんだったら頼まない事にしている

九州3県を渡り歩いて住んでいた時期、佐川は確かに悪かったから納得。
仲いいいとこが佐川で働いているけれど、それでも佐川擁護できないくらいに酷かった。

不在票はいっていなかったり、ずっと待っていたのに来なかったりなんてどの県でも味わったよ。


※95
黒猫は謝罪があるんだね。佐川は謝罪ないよ。

配送業が大変なのはわかるけど、配送ミスにクレームを入れるのは正当な権利だから報告者は間違ってないと思う
不在票を入れない＆配達日に配達しない＆「期日までに受取りしてもらえないので返送します」のコンボはキレていい

※99　地域によって違うと思うよ
私の所だと、佐川は下請けのおばちゃんで、大概は同じような時間
留守でも、指定した場所に置いておいて呉れるから問題になったことはない

黒猫は問題だな
誤配で10年に一度程度しか開いてない他家の玄関の下駄箱の上に放置
配送済みになっているのに、個人的な用事で配送できなかったとかの理由で下請け配送員の手元に
（「センターに問い合わせをするな」って怒鳴って言ったので、センターに苦情を入れておいた　www）
此方から言うと角が立つので、出荷先からの苦情って形を取って対処してる

郵配も民営化以降酷くなってきてる
ピンポンを押して鳴るまでの間に帰ってる
（先に不在票を入れてるんじゃ無いかと思える早さ　偶々玄関近くに居て受け取ったにも拘わらず不在票が入ってたりする）