子育てちゃんねる

私も昔コルセンでバイトしてた
こりゃただの暇潰しの八つ当たりがきたなと思ったら、変顔の練習してるか椅子をグルグル回して聞き流していた
たまの相槌を打ちながら、いかに電話のこちら側のふざけっぷりが悟られないかにチャレンジしていた
八つ当たりしてくる人はふざけてなかったかも知れないので
なんかこっち一人で楽しんでいて申し訳なかった(棒読み)

文句なんてスルーして聞いちゃいないよ。
オペレータの頭の中は、自分が言うべき言葉と、相手の要件のみ。それ以外は、「申し訳ございません」「申し訳ございません」と
事務的に言うだけ。ああ、本当にすまないなんて思ってないからね。

「わざわざクレームをつけてくるようなヤツは、無能ゆえにヒマを持て余していて、そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズみたいな人間だ」

サンキューラーメンハゲ。日本の全企業はこれを社訓にすべき

コールセンターで働いてる人ほんと尊敬するわ
仕事だからと言ってずっとクレーマーの文句に付き合ってたら精神病みそう

そらスケープゴートだもん。バカじゃねえの？批判と難癖の違いも判らねーからそんな無駄なもん作るんだよ。
ちなみにお前らも算数が出来ねーバカだろうからちょっとした宿題だしてやるからな、多いのはまあお前らのちっぽけな器じゃそう感じるのもしょうがねーが、では実際の、消費者の中のクレーマーの割合は？

ま、日本のクソ商品みるに、批判を難癖と、難癖を批判と真摯に受け止めてんだろうけどよｗ
和ゲートップのモンハンで一例あげてやろうか？クリア後の他人の邪魔こそがモンハン！これが和ゲーって20年かたくなに守り続けてたけど、ワールドで世界でたら批判受けて、やめますー！だぜ？ｗｗｗバカ畜生がもう頭使うなってのｗｗｗ

いや、オペレーターに言われてもどうしようもないのは事実だろうが、何時間も待ってやっとつながったと思ったら、問題が解決しなくても自動で切断されるとか客がブチ切れるのは当然だろ。そりゃ「クレーマー」じゃなくて、正当な「クレーム」だ

フィールドサービスグループのＹ。
お客さんの前で俺を悪者に仕立て上げたクズ。死んでほしい。
自分のミスをコールセンターのせいにした奴。
コルセンはスタッフのミスの責任転換もさせられる。

でなきゃ、あんなに求人出ないでしょ？

※1
明らかに八つ当たりするためだけに電話してきてるのいるよねー
商品に全く関係ない道路がデコボコでどうだだの、行政がどうだだの聞かされても知らんがな

まーでも必ず録音するようにしてからは、多少は無茶言う連中も減ってるんじゃねーの

この仕事って向き不向きもあると思う

多数のコールセンターで清掃員として働いてるけど
コールセンター勤務者に常識を求めてはいけない

行動と思考が子供

コールセンター以外のテナントと比べるとコールセンターは魔境ｗｗｗ

頭のおかしいクレーマーが集まってくるんだから大変よな

※5
それは見て真似するほうがアホってもんよ
あれは仲間内だからやってる遊びなのに、関係のない他人にやるアホが居るから
改めただけだろ
それがわからないあんたも相当だな

オペレーターに言われてもどうしようもないとかいうけど
言われてどうにかするか、担当部署に取り次ぐのがコールセンターの本来の仕事なんだがｗ

コルセンにクレーム電凸してくる奴は元々コルセン経験者だった奴が多い
変に内情に詳しかったりするから始末に負えない

そりゃ15分待たされた挙げ句勝手に切れるシステムなんて文句言われて当然だろ
コールセンターは客からしたら全ての連絡の入口だからな、そこに文句言わないでどこに言うんだ
んでそれを受けたら然るべき部署にそれを伝えるのがコールセンターの役目
自分もそうだったからわかるよ、でも慣れてくるとだんだん腹も立たなくなってくる

つか現在70人待ちですってアナウンスしたら結構解決する気がする
先が見えないとイライラも増長するんだよね

頼んだはずの物が来ないので電話で聞こうにもつながらず、
ならばメールでと考えるもメールでは受け付けてないという…
オペレーターにキレる気はないがえー加減にせーよ？とは思う

まぁそういう仕事やししゃーない
愚痴りながらこれからも頑張るんやで
どうしても嫌だったら辞めればええ

>17　ほんと同意、クレーマーとか書いてるから同情する余地があるかと思ったら想像の斜め上だった。そんな塩サポートの所から二度と買わないし、その状態を放置している会社方針が真っ先に批判されるべきで、まっとうな批判で窓口人員権限で対応出来ないのは上司に回すのが普通。と思ったけど、アマゾンとかも最近ひでえよ、チャットセンターが中国で日本語できないのが対応、当然何の答えにもなんない。まあ機械的に返金処理でもういいだろみたいな感じになってる。

コールセンターへ憂さ晴らしの様に
苦情入れる人多いと思う。
あと理不尽な難癖とか、、
職員さん本当にお疲れ様です。

？コールセンターってクレーマー対応込みだしそんなもんじゃないの？クレーマー対応する仕事してるけどクレーマー対応ムカつく！って言ってるようで変な感じがする。まぁただの愚痴だそうだけれど。

最初のガイドアナウンスで
「改善策を求める人は１を、文句を言いたいだけの人は２を押してください」

最初のガイドアナウンスで
「改善策を求める人は１を、文句を言いたいだけの人は２を押してください」

※3
まさにそれ
企業側に非がないのにクソどうでもいい事で怒鳴りつけたり上げ足取るのは
ラーメンハゲが言ってる通り
「わざわざクレームをつけてくるようなヤツは、無能ゆえにヒマを持て余していて
そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズみたいな人間」しかいない
正当な理由（注文してたのと違うのがきた等）なら、クレームいれてもいいと思うけどさ

コールセンター勤務だけど、クレームと同じくらいイタ電が増えて困ってる。
休校で暇なのか子供のイタ電が激増。
下系から心無いものまで幅広く毎日かかってくるよ。

質問や解決策を求めてもすべからくクレーム扱いして
｢スミマセンでもお客様の扱いが悪かったんですよねそうですよね｣で叩き切ろうとしてくるのわかるから、
そりゃ怒りを煽るわなと。

理不尽なクレーマーと話してる時は、心を落ち着けるためにストリートビューでクレーマーの家見たり近所散歩してる

クレーマーに対しては秒でガチャ切りするマニュアル作らない会社が全部悪い

コールセンターなんてそりゃクレームばかすか来るよね
その対応するのが仕事なんだし
疲れるのが目に見えてるから一生できない職種のひとつだなーと思ってる

携帯関連の解約で電話でしか解約できない手続きに20分待たされたのはもはや詐欺だろって思った。ちな、電話代はこちら持ちで普通にかかってます。

クレーマーが多くてうんざりするのは理解するけど、最初から態度の悪いオペレーターは何様なんだと思うし、そもそもコールセンターて繋がりにくいのが大問題だと思う
電話するほどのことでもない、急ぎでもない、て時ですらメールでの問い合わせ窓口が用意されてない電話するしかないとか繋がりにくくなって当たり前だ

１５分で勝手に切れるって問題になってないの？

宅配便で先住者の荷物引き上げてもらう時に電話したとき
録音してます何秒で幾らかかります電話代はそちら持ちですと
延々流れてきて、なんと過酷な職場かと思ったよ