2020年11月21日 06:05
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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part131
- 171 :名無しさん＠おーぷん : 20/11/16(月)11:52:57 ID:oU.1w.L1
- この前バイト先にヤクザの方がいらっしゃったのだけど、
私が対応したものに不備があると思ったみたいで、
お叱りを受けてすっごい怖かった…
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- 変なことはしておらず、正しい処理だと説明しても、
「言い訳はいいからさっさと謝ればいいんだよ、間違った時は謝らなきゃダメだろう」
と仰ってて、不安に思われるかと思い説明したわけで言い訳とかではないですよと返しても、
「はいはい、わかったわかった、じゃあ言い訳じゃないよ」って返されてきつかったな。
今思うと売り言葉に買い言葉にも見えるから確かに最初に謝罪しとくべきだったかなと反省。
何より本当は遠慮してることでも、そのお客様が辛そうだったので
特別に今回はご用意しようと店内を駆け回ったりした事があったりしたすぐあとだったから、
すごい仇で返された感あって悲しい。
横で社員さんが場を収めるために「お客様のおっしゃる通りです」って謝罪されてたのも、
おかげさまでお客様が満足されてそれ以上罵倒されずに済んだけど、結構悲しかったな。
とはいえこんなことで落ち込んでるようじゃ来年新卒なのにダメなので、
メンタル鍛えたいな。 - 172 :名無しさん＠おーぷん : 20/11/16(月)11:53:57 ID:oU.1w.L1
- 後から社員さんが間違った処理ではないよってフォロー入れてくれたけど、
とはいえダメージすごかったわ - 175 :名無しさん＠おーぷん : 20/11/16(月)12:18:32 ID:hR.bs.L4
- >>172
謝ったら謝ったでそれを根拠に『誠意をみせろ』
みたいになるかもしれないし
あなたは間違っていなかったと思うよ？
怖かったかもしれないけどヤクザの不当な言い掛かりに負けなかったあなたは偉い。
胸を張ってね。 - 178 :名無しさん＠おーぷん : 20/11/16(月)12:36:09 ID:oU.1w.L1
- >>175
怖すぎて子鹿並みに震えちゃって、
お仲間らしき方が「別に○○さん怒ってないよ笑笑」ってフォロー入れてもらうほど
ビビってしまってたみたい…
ありがとう、こういうこともあるんだ程度で流しといてまた頑張るよ。
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コメント
893って見た目でわかるんだ？
基本的に隠すもんだと思ってたわ
893(体感)だと思う
ちょっと思い込み強そうだし日本語おかしい部分あるし
まだ若いからかな
肝心な事の経緯も書いてないから判断し兼ねるが――
この>>1へ対して、偏見によるなんとなくの印象では
店舗側の何らかのサービス･システムが、お客(>>1主観893)にとって不親切であり、その事を指摘された
でも、自分(店舗側)は間違った事はしてないと言い訳のような主張をした事により
客側もヒートアップして騒ぎが大きくなったように思えるかなー
ヤクザ者と極道って元々別物だし、チンピラ＝ヤクザ者という意味なら正しい
日本はお客様は神様化でどんどん傲慢になってく客が多いから、言葉遣いで893と思ったんじゃないかな。
マジもんの893って素人には物腰が丁寧な印象があるけどな
何があってどの程度の怒りでどういう言い方でのクレームだったのかが書いてないあたり、多分投稿者が見た目や振る舞いにびびり過ぎた要素もあるんやろね
たまにいるね、それっぽい人
近所の歩道橋にに暴力団追放って横断幕貼ってあるし
CDショップでバイトしてた時は警察が頻繁に来てたけど
別の店舗に応援しに言った時は横断幕もなければ警察も全く見ないほどだったので
うちの方は多分ガチ系…
昔のニュースで京都のチンピラヤクザがマックシェイクを店にイチャモンつけてタダ飲みして
店舗側がそいつが所属してる暴力団の一番偉い奴に支払い請求書送ったって奴あったな
融通聞かせて欲しかったのに正しい処理とやらをされたから怒ったのかな
893じゃなくてチンピラもどきだろう
今の暴対法はかなりキツいよ
下っ端だろうと構成員がちょっとでもやらかすと本部にガサ入れはいるから、893側も相当気をつけてる
体感ヤクザだろうなぁ。書き方がうやむやというかハッキリしない。フェイク混ぜながらでも書かない辺り実際に何かやらかして謝罪の前に言い訳ばかり言ってたから怒られたんじゃないの？って思ってしまう
修羅の国の田舎にはね、いまだにパンチパーマで紫スーツのやくざがいるんだよ
そんな格好で週末普通に道路で車洗ってたりするよ
パトカーが頻繁にゆっくりパトロールしてくれるから治安はいいんだけどね
たまにテレビカメラが来てうるさいのは嫌だなあ
怒りっぽいこういう輩は１ℓくらい献血すましてから出歩いてくれないかな
怒ってるお客さんは途中で「正しい処理だった」って気づいても引っ込みつかなくてお怒りモード続けるタイプもいるから、最初の窓口はひたすらサンドバッグになって、後から出てきた責任者が「おっしゃる通りです申し訳ありません」で収めるのは一種のセオリー
怒られた内容書いてないからこの報告者の言い分が信じられない
そもそも接客業って基本的には頭低くして謝罪するのが一般的だと思うんだけど
謝罪するのと、言う事全部聞くのは別問題だし
自分がミスったのに絶対謝らないで客が怒ると被害者ぶる店員もいるからイヤハヤなんとも
取りあえず謝って、平身低頭で、貰うもんは貰う
謝るのはタダ
いかにもな分かりやすい893って結構いるよ
立派な都会ではどうか知らんしそもそも所属してる組織のカラーで違うんだろうけど、半端な都会とか田舎では「俺893でーすチンピラでーす」みたいな見た目と言動の893いる
自分の地元は半端な都会だけど、的屋も田舎893が仕切ってる
長く苦しみながらﾀﾋねばいいのにと思ってるよ
あいつらマジで傲慢だからな
自分たちが世界で一番偉いと思い込んでる
いかにもな分かりやすい893って結構いるよ
立派な都会ではどうか知らんしそもそも所属してる組織のカラーで違うんだろうけど、半端な都会とか田舎では「俺893でーすチンピラでーす」みたいな見た目と言動の893いる
自分の地元は半端な都会だけど、的屋も田舎893が仕切ってる
長く苦しみながらﾀﾋねばいいのにと思ってるよ
あいつらマジで傲慢だからな
自分たちが世界で一番偉いと思い込んでる
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この話はくだんの人物の目下の人間まで報告者をフォローしてるくらいだから、そういうタイプの人間じゃないでしょ
言い方悪いけど頑固で頭も悪い報告者が勝手にビビってただけだと思うわ
日本人は謝り過ぎw
逆にトラブル増やすよw
オレ、クレーム処理得意だけど基本的に謝らないぞ
謝らずに黙らせるのが極意
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