家電量販店で会計前に商品の中身を確認しようとしたら、店員が手を滑らせて商品を落としてしまった

2022年07月03日 09:05

https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1649315126/
その神経がわからん!その71
1489 :名無しさん@おーぷん : 22/06/28(火) 16:14:53 ID:MJ.yr.L1
家電量販店での話。

ある家電を買い替えたくてお店で見てたら
「これは凄く人気商品なんです!今日は在庫があるのでぜひ!」
って男性店員がぐいぐい営業かけてきた。
私は他の安いモデルでも良かったんだけど
「最新型です。これの方が良いです!」って言われて、その商品に決めた。
その商品は10万円ほど。



カウンターに座って書類に名前書いたり色々説明受けて、
会計前に商品の中身を確認しようとしたら、
店員が手を滑らせて商品を落としてしまった。
ガシャンって凄い音がしたと思ったら商品の角も欠けて液晶もヒビが入ってしまった。

すると店員が急に真顔になって「もう在庫がないのでお引き取りください」と一言。
私が「そちらが壊したんですよね?次の入荷時に取りに来るので置いておいてください」と言ったら
「人気商品なので予約は受付ておりません!」とピシャリ。
「商品を壊したのはそちらですよね?もう書類も色々書きましたよ。その書類はどうなりますか?
代わりの商品用意するのは予約ではないですよね?」と確認しても
「予約はできません!お引き取りください!」と会話にならない。
「責任者の方とお話しさせてください」「いません!お引き取りください!」
と言って私が書いた書類をグシャっと握りつぶしてしまった。

もうコイツと話してもダメだわって思って、お客様センターに電話したら
「確認して折り返します」と言ったまま折り返しがなかった。
また電話したら「人気商品の予約を受付しろとお客様が無理を仰っているだけだと
店員は言っています。購入の手続きもしていないと言っていました」と話が捏造されてた。
「私が嘘を言っていると言うなら防犯カメラを確認してください。
確認して責任者から電話させてください」と言って電話を切った。

すると防犯カメラのやり取りを見た責任者からお詫びの電話があって、
商品をすぐ用意してもらって2日後にまた店に行った。
責任者からのお詫びの後に「この従業員の成長のためにお客様を接客するチャンスを与えてください」
ってドラマみたいな台詞を言われたんだけど、
「嫌です。保身のために嘘ついて客を蔑める店員に接客されたくないです。
成長させたいなら研修でもさせてください。成長してもしなくても私関係ないので」って言った。
「貴方の後ろにいるから気づいてないでしょうけど、こちらを睨んでますよ。
その人から謝罪すらないですよ。とても反省してるようには見えないですね」
と事実も報告しておいた。

お仕事ドラマとかで「今後のために」ってやらかした従業員が接客し直すシーンがあるけど、
嘘つくような従業員に接客されるのはゴメンだわ。
私の心が狭いかもだけど。

長くなってすみません。

1490 :名無しさん@おーぷん : 22/06/28(火) 18:17:35 ID:Ie.2b.L1
>>1489
刺されないようにねっ。

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コメント

  1. 名無しさん : 2022/07/03 09:08:24 ID: k4ncLaIc

    そんな奴を雇い続けるのなら、その店長とやらも同類なんだろうね

  2. 名無しさん : 2022/07/03 09:19:43 ID: oKDQNCNQ

    最悪 どのツラ下げてですよ

  3. 名無しさん : 2022/07/03 09:24:40 ID: zHfPOCiQ

    ちゃんと〆れて偉い。参考にしよう。

    バカな店員は珍しくないからね。家電売り場とかだと、最初から客を小ばかにした態度の店員がデフォだし。

  4. 名無しさん : 2022/07/03 09:39:58 ID: q4ouei0g

    住所と電話番号を知られているのが怖いな
    嫌がらせされなきゃいいけど

  5. 名無し : 2022/07/03 09:43:39 ID: SAjcdJ.w

    さすがに嘘だろ

  6. 名無しさん : 2022/07/03 09:51:24 ID: .o1wPSGc

    個人の薄い感想を読む苦痛。

  7. 名無しさん : 2022/07/03 10:06:22 ID: Y.OOBdrU

    私も家電量販店で働いてたことあるけど流石に嘘くさいわ

  8. 名無しさん : 2022/07/03 10:10:44 ID: uyecH6Ks

    まあ帰りの車の中で
    偉い人「何あれ、怖ぇ~wwww」
    販売人「ヒスババァ、更年期じゃないッスかねwwww」
    偉い人「次から気をつけろよwwww」
    販売人「ウスwwww」
    なんですけどね

  9. 名無しさん : 2022/07/03 10:15:18 ID: GGUlbzDI

    報告者を叩いている人たちは自分が客側で嫌な目にあわないと思っているんだろうか?おめでたいなぁ。

  10. 名無しさん : 2022/07/03 10:16:40 ID: cU8NtAPk

    何処の店だよw

  11. 名無しさん : 2022/07/03 10:17:10 ID: .uFYXq1.

    今日も更年期の蜘蛛の巣張り干からびまんさんは男叩きに余念が無いね
    でもさ、もうちょっと面白い話を考えたら?
    こんな店員いるわけないでしょ
    いてもとっくにクビになってるよ

  12. 名無しさん : 2022/07/03 10:23:12 ID: uUAdWPr2

    ヤ○ダ電機かな?
    あそこでパートしてたけどクソ中のクソ
    店長がまずクソだったもん
    バックヤードもグチャグチャ
    店内掃除も行き届いてない
    すぐ辞めた
    主任だけが善良とじょあ塊みたいな人

  13. 名無しさん : 2022/07/03 10:52:35 ID: tTe6t1EE

    私なら、書いた書類全部回収して他店で買うわ。
    お店はそこだけじゃないし、なんならネット通販もあるし。

  14. 名無しさん : 2022/07/03 10:52:38 ID: N77ViKSk

    ※9
    その店員に個人情報書いた書類握られてるのにこんな事できないわ
    報復を恐れない行為を無責任に賞賛するなんて無理

  15. 名無しさん : 2022/07/03 11:01:28 ID: K7LbGlHg

    ジョー◯ン電気は店員の当たり外れひどかった
    最初からオバハンは電気のこと知らんやろうから
    こちの言うこと黙って聞いとけ みたいなケンカ腰の店員いたなあ
    仕事面白くないのかな かわいそうやなと思ってた

  16. 名無しさん : 2022/07/03 11:28:36 ID: 8hzuE.Mg

    どこでも基地外はいるから
    特にボーナスシーズンだと臨時で派遣みたいな人も雇ってるから当たり外れが大きい
    基地はやらかすから、すぐ首だわ

  17. 名無しさん : 2022/07/03 11:41:36 ID: oN1C0CmE

    今どき量販店で店員のオススメ買ってくれるいいカモ(客)を怒らすとかホントに馬鹿だな。
    だから皆んなAmazonか楽天で買うんや

  18. 名無しさん : 2022/07/03 12:39:28 ID: jQUd4Q7s

    だよね、店員のオススメなんてほとんどの場合
    その店員が所属してる会社がその時に売りたいものってだけなのに
    (家電量販店の場合、フロアにいる人が全員その店の店員とは限らない。
    例えばメーカーから出向で来てて接客業務をやらされてる人や
    どこかのメーカー又は携帯会社に雇われてPRに入ってるる派遣など色々)

  19. 名無しさん : 2022/07/03 12:40:38 ID: jQUd4Q7s

    ごめん間違えた
    ×その店の店員とは限らない
    ○その量販店の社員とは限らない

  20. 名無しさん : 2022/07/03 13:27:20 ID: vYVKMqI2

    仮にこの程度で逆恨みして危害を加えてくるような基地ならどう対処した所で無駄でしょ

  21. 名無しさん : 2022/07/03 15:08:51 ID: WZaAvXIM

    責任者はマトモで良かったね
    何クソの再教育を客に丸投げしてんだと思うが

  22. 名無しさん : 2022/07/03 17:05:59 ID: sQa44ucc

    その店員発達だろうな
    発達由来で認知の歪みが酷いしそのせいで性格も歪んでるから
    いくら指導しても治らないし勿論反省せずに逆恨みするから
    一生成長しないタイプなのでクビにする以外に対処のしようがないよ

  23. 名無しさん : 2022/07/04 13:18:50 ID: nNmVKchM

    ※12
    どうしてこういう人って一つの店舗がだめだったら全国の同じ店舗がすべて
    一緒だと思い込んでるのかなあ

  24. 名無しさん : 2022/07/06 15:40:47 ID: 84EHO43U

    ヤマダかなぁ、似たようなわけわからん対応されたことはある
    1回目→予約を忘れられる。発売日に行ったら予約忘れてましたでそれっきり
    2回目→取り寄せを忘れられる。なっかなか入荷の連絡来ないで、まだと言い張るので
    メーカーに問い合わせたら「○日で入るはず」と言われたのでその事実を添えて問い合わせると
    忘れてましたというので「また○日待てってこと?」と聞くとそうだ、とのこと
    そこでふざけんなとブチ切れて本社にクレーム入れたら○日かからず来た
    ※23
    すまんな、少なくとも2店舗はひどいようだ

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