2022年07月28日 04:05
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ダメな接客、ダメな客part54
- 394 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/17(木) 21:36:09 ID:hi1NbH55
- ちょっと思い出した。
ひとり暮らしでなかなか時間内に銀行の窓口に行けないから
ある手続きを郵送でしたのだが、不備が見つかると簡易書留で送ってくるから
その度に郵便局に取りに行ったり、持って来てもらわないといけない。
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- それはまあ夜間や休日でもいいので我慢するとしても
２回も別の欄のことで送り返して来るのにいい加減むっとしていたのだが、
３度目は電話で問い合わせて来て、
「○○の欄が××になっていますけど、これじゃ困るんですが…」
ここでブチ切れ、「今更そんなこと言われてもこっちも困ります
だいたいその欄は一番最初から××と書いてあったんだから
今までに二度も送り返して来た時に一緒に問い合わせればいいでしょ
他の客はどうだか知らないけど私は時間がないから郵送にしたんですよ
あなた一人の責任じゃないと思うけどこれ以上返送されて
くるのならばもうあなたのところとの取引はやめます」と一気に言ってしまったら
その場でオッケーになって返送されては来なかった。
上司などの確認作業中に「ここが違います。確認してください」とか言われると
その度に返送や電話してくるのか？一回でまとめてできないのか？
社内でどういう仕組みになってるのか知らないけど、
そんな事情にこっちまで付き合ってられないよ…。 - 395 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/17(木) 21:39:32 ID:Y5xEd3F1
- >>394
ベストアンサー乙！
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コメント
ミスるか？
取引続行しちゃったのか
大丈夫か？絶対その後の対応もごたごたすると思うぞ
簡易書留は当たり前だろ、、
>>3
それは我慢するって書いてるじゃん
その場でオッケーってどういうこと？
間違ってた箇所を向こうで修正したってこと？
一応「修正内容およびこちらで修正してもよいということを本人に確認した」ということでOKになったんじゃないかな。
勝手には修正できないからね。
以前、仕事で内容証明郵便を出した時、前任者から口頭での説明しかなく何とか作って持っていったら、上から確認してミスがあるとその時点で突っ返されそこを直して渡すと今度はここって言われたの思い出したわ。
自転車で２０分のところの局でしかしてなかったから大変だった。
全部見てから指摘してほしいわ。
てか3回目は向こうが電話で済ませてくれたって事でしょ
報告者が言い返したからでなくて元々相手が電話で確認してくれるつもりで電話してくれたんでしょ
ミスだらけの書類送っておいて偉そうな報告者だね
クレーマーってクレーム入れたの武勇伝にするって本当だったんだね
※8
ちゃんと本文全部読んだ？お前みたいな能無し銀行員だったのかな、報告者乙だわ
※8
書類にミスが複数あるなら一回で全部指摘してくれよ！ってことなんだろう
どんだけ間違えてんだよちゃんと書け！と言いたくもなるが・・・確かに一か所直して出したら前回指摘されなかった部分で差し戻されるのを繰り返したら腹も立つわな
この人の複数の不備につきあわされた銀行の人がむしろかわいそう
って思っちゃったけど少数派なのね
不備なしでちゃんと書けよとしか思えない
役所に入札で仕事とるとこんな感じ
書式(書き方)のフォーマットすら出してこない
契約決まってるのに後出しで「あれもこれも」って無理難題をいいだす
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