子育てちゃんねる

マックの場合はマニュアル通りというか、店内か持ち帰りかをレジに打てるのが注文全部終わってからしか出来ないからだと思う
何人もの客相手にするのにいちいち覚えてらんないだろうし、聞かれたら答えるようにしてる

「障害者の雇用の促進等に関する法律」で
全従業員の2.3パーセントに相当する障害者を雇用する努力義務がある
だいたいスーパー２軒に一人は障害者を雇ってる計算だから
たまたまツンボに出くわしたからって目くじら立てる必要はないよ
別の店を贔屓にして二度と寄らなければいいだけ

レジはガッチガチにマニュアルが決まってて、一連で聞くように強制されてるのよね
いらっしゃいませありがとうございますポイントカードはお持ちですかレジ袋はご利用ですか
いらっしゃいませありがとうございますポイントカードはお持ちですかレジ袋はご利用ですか
いらっしゃいませありがとうございますポイントカードはお持ちですかレジ袋はご利用ですか
就業前に死ぬほど繰り返してるし、レジ員テストでも重要項目で必ず言え死守しろって書いてあったな。イレギュラーは対応できないのよ
報告者と同じように何度も聞くなってクレー厶も張り出されているのを見たこともあるけどマニュアル順守が最もトラブルが少なく平等にサービスするために必要なんだってさ

>>3
自動レジ大正義だね

流れ作業だから自分のタイミングじゃないと忘れちゃうのかもね
ちゃんと聞いてれば言われたときに袋用意するはずだから

ライフならカゴを置く前に自分で大きさ選んでカゴに入れる方式で、袋自体を商品として扱ってるから無駄なことも聞かれないしストレスもあまりない

が

これを有料化したことによる効果の検証もなにもせず、倒産した袋メーカーに何らの補償もせず、一家揃って太陽光パネルメーカーに出資して稼いでいる横須賀のアホ一家だけは許せん

一連の流れがマニュアル化してんだろうなぁ
商品の横でマイバッグ出してるのに「レジ袋はご利用ですか？」って聞かれる事も結構有るし

１日に同じこと何回も聞いてるからわからなくなるんだよ。言ったよね？っていうくらいならもう１回言えば良くね。

円滑かつちゃんと確認をして誰でも安全確実に業務を遂行できるようにマニュアルがあるのに、マニュアル通り作業する事させる事に拘って多少のイレギュラーな事態でも臨機応変に対応できなくなってるなら、なんか本末転倒だわ。

自分もよくあるけど会計締める直前に確認するマニュアルになってるんだと思う。合計出した後に言われると手間増えて困るからね。
たまにあるのが
最初に袋お願いする→わかりましたー（レジ袋スキャンして金額加算してカゴにかけておく）→袋どうしますか？（レジ打ち終わり間際）
これまだ打ってなかったらお願いしますwあ、そうですよね伺ってましたwちゃんと会計入ってます！
みたいな流れ。レジなんて流れ作業だから沢山シフト入ってる人ほどそつない流れを無思考でやってるんだと思うわ。

会話はキャッチボール
相手が受ける体勢になってないのに、いきなり投げるのは暴投だ

理由がわかるのは少し面白い

コンビニのレジ打ちなんて常に疲労困憊なんだから
そのくらいスルーしてやれよ

マニュアルで「最後（or 最初）にレジ袋を確認」となっているから
レジ袋を要求 → 店員がレジ袋を取り出しバーコードをスキャン
とやっているのに「レジ袋は必要ですか？」と聞いてくるんだよ。

最近のレジの店員て頭使ってないんだよね。
値段が間違ってるの指摘しても間違ってないって言うの。だから、どこ間違っているかまで客側が指摘してあげないといけない。そりゃ人間じゃなくて機械に取って代わられるわけだよ。

「クククッ。どうした？覚えられなかったか、未熟者め…。」と心の中で優位を保ちつつ、
「あ、お願いしまーす。」と答えてるわ。

4割聞かれるってもう半分じゃねえか
なぜ最初っから「聞かれた時に答える」に切り替えないのか
こだわりが強すぎる

585まじでこれ。。
ああいう流れ作業で順序崩されるとパニックになって普段できることまでできなくなるので
二度手間だなぁと思いつつ倣ってほしい

※15
レジ店員に何求めてんの老害の自覚ある？

そういうことあるけど、マニュアルなんだろうな程度に考えて、特に感想もなく、いるいらないを答えてる。
この報告者が、面倒な人だなあとしか思わないわ。

まれに良くある
諦めるしかないと思う

自動モードで流してる最中に手動モードに切り替えさせられる感じなんだよ

レジ担当経験ある不器用もんだけどごめんとしか言えないわ
カートの中にあるものをバーコードかざしてきれいな状態でレジカゴに詰めていくのでほぼ全集中してた
当然何を言われても聞かれてもすみませんこれ終わってから聞きますーになってた
だんだん「レジ応援お願いします」で私が行くと「おまえかぁー」みたいな空気になって申し訳ないからバックヤードに移動させてもらった

何千回も繰り返してるから疲れてたりすると口が勝手に言っちゃうんだと思うよ
袋下さい→わかりました→入ってない
とかのパターンもあるけど頭疲れてたんだなーってだけだよ

私はマイエコバックをセルフじゃないレジでの会計時にカゴの上に置いている。エコバック持って来てるんだなと認識してくれるからいいんだけどたまに店員さんが手に私のエコバック持ちながら袋要りますか？と聞いてくる人いるわ。有るから要りませんと言うしかないんだけどね。

それは馬鹿な店員に当たってるだけだよ
コンビニバイトなんて使えない社会不適合だらけだからね
自分も職場の近くのコンビニで会計中に袋くださいと言ってるのに
何度も袋を出さずに商品を差し出すのはいつも同じ男で、
もう一度3円電子マネーから払って袋を貰う二度手間で、
その店員はとうとうこっちが袋くださいと言う前に一番最初に無言で袋を出すようになった
どう見ても発達障害持ちだけどまともなコミュニケーションは期待出来ない相手だとわかるのでそのままにしてる
他にも40代ぐらいなのに茶髪で丸々と太ったおばさん店員も酷い接客で色々やらかすけど
おかしいのは特定の店員だけで、まともな人も結構いる
この人の行きつけのコンビニには変な店員が多いだけだと思う

たまにあるけど4割もあるんなら自分の言い方に問題があるんじゃないか。

＞私「ええ…？(言ったよね？いや言ってる言ってる)」
＞店員さん「ええ…？(早よ返答して)」

そんな頻繁に同じ目にあってるのにこんな不毛なやり取りする意味が分からん
「お願いします（言ったんだけどなぁ……）」でええやん

レジ通してる最中に言われたの忘れちゃうのはあるわ
ほんでもっかい聞いちゃうたまにだけどね

店員はレジ袋いるいらないいちいち聞くなよ
始めの3ヶ月くらいは必要だったと思うけど
もう今や聞く必要ないだろ

※29
聞かなきゃ聞かないで、お釣り渡す段階で「レジ袋下さい」とか言ってくる奴がウザいからいちいち聞くんだよ。
小計キーならまだしも、現計キー押した後は支払額もお釣りの金額も全部確定してるから、レジ袋だけ打ち込んで2回会計する羽目になる。
しかも、そういう奴に限って「レジ袋いりますか？って聞いてくれなかった」とかって言ってきたりするから、店側の自己防衛策として聞いてる。

レジ打ちって1日に100人とか200人とか相手にしてるんだから、そりゃ聞き直すことくらいあるでしょうよ。
ロボットじゃない、生身の人間がやってるんだもの。
そういうのが一切許せないって人なら、セルフレジだけ使ってればいい。

レジ店員だけどこれは本当に申し訳ないけどよくある
何時間もレジ打ってると商品スキャンしてる間に言われたこと忘れる
自発的に聞いたことですらたまに忘れるのに最初に言われると忘れやすい
だから最後に聞く

1時間に何十人も1日に何百人もの客相手にして商品のバーコード読んで金額間違ってないかの確認やらで頭が一杯一杯なんだから直前に聞いた事忘れているわ
忙しくて脳の記憶容量が数秒前の事覚えていられないんだよ
ライン作業中にいきなり話かけられて話の内容理解する為に頭を瞬時に切り替えられないのと同じだ

店員（あれ？さっきいらないって言われたような気がするけど、どっちだっけ？もう一度聞いてみよう）
って事だろ？
店員さん疲れてんだなぁとか余裕をもって考えられないのかねぇ。お前がもう一度言えばいいだけじゃん

1回の返答で済ませたいなら問われてもないのに最初に言うのをやめたらいいのでは

普通の店員なら無表情でも普通なのに、無表情ですごい気分重くなる店員いるよな。見た目の問題じゃなくてある。心持ちなのかもしれない

順番変えて対応も出来るんだけど、そうすると他のこと聞き忘れるんだよな
ABCで覚えてるからいきなりRの次はなんだって言われても答えられない感じ

あるあるだねー
台詞として頭に入ってるんだろうなと思うからできるだけ店員さんに聞かれたときに答えるようにしてるけど、
レジ始まりで聞かれて、レジ終わりでもまた聞かれるっていうこともたまにあるw

本スレ最後、解説がスムーズに頭に入ってから、前から知ってました気にならないみたいに言う人いるなと思った。元から気にならない人もすぐこんな事言うけど。気にすんなの一言で無視して消えるものじゃない。理由がわかる方が互いがやりやすい