客商売をしてるけど、話の通じない客が少なくない割合でいて対応がめっちゃ疲れる

2024年03月17日 00:05

スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part159
457 :名無しさん@おーぷん : 24/03/11(月) 04:54:21 ID:Up.5y.L1
ついでに愚痴
言われたことを守らない人が多くて嫌になる
客商売をしてるけど、話の通じない客が少なくない割合でいて対応がめっちゃ疲れる



例えば手続きに必要な書類を案内したとする
「Aを持ってきてください」→Bを持ってくる感じ
勝手に「Bでもええやろ」と判断すんな
それで手続きできないと受付でごねてこっちの案内不備のせいにしようとするし、
その対応で時間を取られるから他の業務にも悪影響が出る

マジで人の話を聞け?
運転免許証を持ってきてねって言ったら持ってこい
「今日は歩いてきたから持ってきてない」じゃねえよ
持ってこいって言ったんだから歩いてこようが持ってこい
なんで公共料金の領収書で代わりが務まると思った?
「これでも手続きできると聞いた」?言ってねえよ
「〇〇さんがそう言ってた」知らねえよ誰だよ
こういう時、客は平気で嘘つくから対策のために
細かく申し送りを残す羽目になって時間が取られるんだよな
暖かくなったからかこういう話を聞かない人が巣穴から出てきて
業務の邪魔をするので苛々する

休憩中遊んでるソシャゲの中のキャラが「医者がやれと言ったらやれ」
「やるなと言ったらやるな」「治りたくないのか」って言ってて
首がもげそうになるくらい頷いてしまったわ
医者じゃないけどわかる
マジで言うこと聞け
手続きしたくないのか

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コメント

  1. 名無しさん : 2024/03/17 00:10:33 ID: nCDnfEUY

    わざと話の通じないフリしてる輩とかもいるから余計に面倒なんだよな

  2. 名無しさん : 2024/03/17 00:19:41 ID: CLdHtLsM

    融通きかない馬鹿は一定数いるもんな
    お役所とか接客は本当に大変だよ

  3. 名無しさん : 2024/03/17 00:55:50 ID: x52qeDYE

    過去にコンビニでバイトしてた時に分かったのは「客は普通に嘘を吐く」ってことだったな
    ・他の店では出来た(レジのシステム的に無理で全国的に前例なし)
    ・ここの店長がいいって言ってた(店長からそんなこと引き継いで無いしそもそも言ってない)
    ・これここの店で買ったから返金しろ(該当期間に販売履歴なし)

    で、こういう輩は一回でも頭下げたり特別な対応をするとつけあがる。接客業に関わる皆さんは店側に完全な落ち度が無ければ塩対応でいいよ本当に

  4. 名無しさん : 2024/03/17 01:22:39 ID: 14.62D5A

    わかるわかる首もげる
    そんで処理に時間かかるとく○な先輩がどついてくるまでセット

  5. 名無しさん : 2024/03/17 01:58:56 ID: 49As7AfA

    盗癖と虚言癖だけ集めた村とか作って社会実験してみてほしい

  6. 名無しさん : 2024/03/17 02:10:00 ID: Aomn35sw

    飲食とか小売の「不特定多数を相手にする接客業」一度やると猿の多さに驚くよな
    絶対二度とやりたくない

  7. 名無しさん : 2024/03/17 02:15:06 ID: iC4TAa8A

    年齢層も教えてほしかったな
    年配が多そうだけど、若くても話通じないのいるから困るよね
    困るで済むなら良いけど勘違いして逆ギレして、最悪襲われて事件になるなんて普通に起きてそう

  8. 名無しさん : 2024/03/17 06:24:47 ID: C373xqpM

    税理士だけど全く同意
    専門家の言うことを聞かないくせに、謎の知り合いの言うことは何でも聞くやつが多い多い
    挙げ句、謎の知り合いの税理士はうまくやってくれたと聞いているのにとか知らんがな
    若い頃は対応しようとしてたけど、対応歴を重ねるだけ無駄な時間が増えるから、今じゃ「じゃそっちの税理士に乗り換えてください」って言えるようになったわ
    これで離れていった顧客が契約切って一月も経たないうちに戻ってきて笑えた
    「対応してもらえなかった」とか知らんがな
    報酬十倍なら引き受けますよって優しく言ってあげて清々したよ
    これが言えない公務員は大変だよね、お疲れ様です

  9. 名無しさん : 2024/03/17 06:50:35 ID: m7LdWipw

    わかる
    Aを持ってきてください→Bを持ってくる
    これ、うちでもある
    そんで客の言い分がこれ
    「Bじゃ駄目だと言わなかったそっちが悪い、謝れ」
    は?タヒねよ……
    こっちも話が通じなそうな客はなんとなく顔や声色、話し方でわかるのでちゃんと要注意でマークしてたし、案内履歴も残ってたから撃退できたけどさ

  10. 名無しさん : 2024/03/17 07:08:00 ID: 8OvX6pRM

    こういう客って職場では真面目にやってるのかな
    Aって言われてBを持ってくる頭の悪さで働けてるんだろうか

  11. 名無しさん : 2024/03/17 08:30:59 ID: QVcq1ors

    公共の証明書(免許証・マイナンバーカード・パスポート等「写真の付いている」もの)持参願います
     →持ってくるのは私学の学生証&公共料金の請求書 or 領収書・・・

  12. 名無しさん : 2024/03/17 09:59:02 ID: e8BTn8zk

    ついでに送ってる文書読まない(読めない?)奴らも追加でお願いします
    役場からこんなの届いたんやけど!って支所に来てもこちらでは分かりませんので担当課や問合せ先に連絡してくださいって伝えても通じないのよね
    ナチュラルにそっちが送ってる文書が分からないってどういう事?って顔される

  13. 名無しさん : 2024/03/17 10:00:30 ID: scCcJw46

    「保険証では本人確認できないので、免許証かマイナンバーカードを持ってきてください」→「わかりました」→後日、保険証だけを持ってくる→「保険証では手続きできません」→「免許証もマイナンバーカードも持ってねぇんだよ!」→「じゃあ案内したときにそう言えやクソが!」

  14. 名無しさん : 2024/03/17 10:06:55 ID: e8BTn8zk

    自分の言い分が通らないと怒鳴るやつどうにかならんのかねぇ
    すぐに前はそれで通っただの、市長に言うぞ、兄弟が助役してただとか怒鳴っても書いてることが間違ってるのに通るわけないだろ

  15. 名無しさん : 2024/03/17 11:09:04 ID: fkiUt5P2

    こう勝手に連想ゲームして違うものでもいいって結論づけるのは認知の歪みとかそういうのだろうか

  16. 名無しさん : 2024/03/17 11:28:35 ID: BLXrdDLQ

    >>15
    多くは知能の問題(認知症等による後天的な知能低下を含む)かと
    そもそも相手の言っていることがリスニングできていないし、書いてある文章もきちんと読めていないから、単語単位の拾い聞き・拾い読みしてて全体のニュアンスの理解にまでは至っていないのかと
    平均的な日本人にとっての、説明の音声や文章が英語で行われている状態がそういった人々の日常だと考えると理解しやすいかと

  17. 名無しさん : 2024/03/17 13:00:57 ID: 1boktOxo

    自分の自動車保険の保険証持って来いと言われてんのに
    これ(去年の)と同じやつに更新したからと私の話を聞かない夫は
    ディーラーさんに撃退されてた
    1年毎の保険の、去年の保険証でなんで今の保険を保証できると思ったのか

  18. 名無しさん : 2024/03/17 14:16:38 ID: w0WnfvHc

    不特定多数を相手にすると猿以下の馬鹿が混じるし
    少し複雑な事を求めるとできない奴がワラワラ
    これは不変の真理なので仕方ない

    自分に責任が無い事や専門外のことになると
    頭を全く使わなくなる人って割といるので
    頑張ればまともな行動が取れるはずの人間でも
    休日に客としてそこに居るとノータリンのドアホになったりする

    やり方を変えるしかないのよ
    例えば、持って来る書類の不備が多いんだったら
    そもそも必要な書類が揃ってないと店の中にすら入らせないようにするとかね

    まぁ、担当者としてはそうしたくても
    経営者としては1つでも多く契約取りたいもんだから
    往々にして担当者を犠牲にする選択をしがち、経営者は痛くも痒くもないしね
    こういう不満は本来、ボスにぶつけるべきなんだけど
    ボスと対峙するのはリスクがあるから、客の陰口や愚痴を言ってガス抜きするんだよね
    何の解決にもならないんだけどね

  19. 名無しさん : 2024/03/17 15:43:34 ID: uuZ2753o

    医神ですら言うこと聞かない愚患者に手を焼いてるんや
    そらね…

  20. 名無しさん : 2024/03/17 20:20:09 ID: ZB6QUze2

    でしょう・だろう・だと思った・まさかそうだとは思わなかった・でも・だって・どうしよう  これら七つの言葉を使う奴は友人だろうと疎遠にしてきた。話が通じないんだもぉ~~~んッ!「無理を言えば思い通りになる」と思っているタイプだから無理は無理で押し通す。物理的に無理な事はどうやっても無理なんだよ。今ではストレスフリーよ。職業として対応せざるを得ない人はご苦労様です。せめて自分は気持ち良い客になろうと心がけております。

  21. 名無しさん : 2024/03/18 09:03:40 ID: l1VQSFqg

    ※8
    お疲れ様です
    いるよね「謎の知り合い」
    リアルで「謎の知り合いに聞いたが、相続は税理士に頼んだら税金が高くなるので自分でやった方がよい」と語る変な爺さんに遭遇した事があって
    ツッコミどころが多すぎて何も言えなくなって「そうなんですかー」だけ言って全力ダッシュで逃げた事があるわ

  22. 名無しさん : 2024/03/18 16:41:07 ID: gXU69LTg

    この手合いで公務員が大変なのは理解するが、その公務員(と役所のバイト)もいい加減なのが
    いて人によって言うことが違うのが困る

  23. 名無しさん : 2024/03/18 19:22:48 ID: N9o1StH.

    民国あるあるかw

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