予約商品を開封したら違う商品だったので店に戻ったら開封済なので返金交換できないと言われブチギレた

2024年03月18日 21:05

スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part159
486 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 14:38:45 ID:Qr.jl.L1
下品で優しくないと言われたけど納得いかないのでここで愚痴らせてください
めちゃくちゃ忙しそうなお店で買い物したら色々とミスされて支払った代金も多めにとられるし
予約してたのに入れられてた中の商品も違うしで散々だった



友達数人と一緒だったんだけど、レシートあるしこういうのは早いほうが良いと
皆戻って対応してもらいなよっていうので店に戻ったんだ
その時対応に当たった店員が「その時は大変忙しくてミスしてしまいまして~」って言うので、
「解ります、忙しそうでしたもんね、誰でもミスはするから仕方ないと思います」って伝えた
実際私もバイトしてるし忙しい時の大変さは理解してるつもりだし、
人間どんだけミスを防ごうとしてもするときはするじゃん
だからミスしたこと自体は怒ってませんのできちんと代金精算し直して
予約商品と変えてくださいって伝えたのよ
そしたら「大変申し訳ございませんがお客様が開封してしまっているので
返金交換致しかねます」って言われた
気づかずに開けたのは確かに私の落ち度だよ
でも予約して名前伝えて予約表と引き換えで渡されたものが全く別物だと思う?
あれ?予約時と若干パッケージ違うけど開発中だから変更になったのかな?
くらいの感覚であけてたわ
誰が全く別物渡されると思うよ
しかも予約商品、絶対即売すると思ったから予約してたのに、
他のお客様にお渡ししたから無いとか言い出してさ
当然店頭販売分も発売日に直ぐ無くなってた

それでブチギレちゃってさ、ミスするのは仕方ないしそこは怒ってないけど、
ミスの尻拭いできないってどういうことだよって態度急変して怒っちゃったのよ
その場で本社に電話するから本社の電話番号教えてと言ったら、
店長が自分で店の電話から本社に電話かけて対応仰いでた
結局全ては店側の落ち度ってことで当然代金返金するとは言われたんだけど、
予約商品は準備できないって言われた
それでもう怒りのおさまるところがなくてさ
「この店の店長が最初に私に落ち度があるから返金返品一切しないって
言ったことの責任はどうすんの?人に責任転嫁しといてそれ?
まだ一度も本人から謝罪受けてないし、私なんのために予約時と今日電車賃使って
直接店舗きてんの?詐欺まがいの嫌な思いさせられるためなの?」と詰め寄った
それでも2日分の往復の電車賃4000円強は補償出来ないし謝ることしかできないと言われて
「だから本人から謝られてないんだけど!」と店頭でキレ散らかしてしまった
本社には私の予約商品間違えて受け取った人が返しに来たら連絡してくださいと伝えたけど、
こういう場合返しに来るケースはほぼ無いっていわれたんだよね
そりゃそうだ、メルカリ見てたら三倍以上の値段で売られてるし
結局その後商品返ってこなかったし、店からは返金返品対応と口頭の謝罪だけ、
私は未だにあの店長を許してない

これをさ、一緒に居た友達の1人(花子)に
「ミスするのは仕方ないって許してたくせに、予約商品手に入らないってことで
あんなに激昂して電車賃待てるするのヤクザみたい、下品、はしたない、優しくない」
ってめちゃくちゃ言われた
他の友達は「いや、最初店長こっちが若い女だと見てヘラヘラしてたじゃん、私だって怒るよ」
「そうそう、あの中年おやじ、こっちがガキだからって適当言って
多分本社にもミス連絡しないつもりだったんじゃない?
握りつぶそうとしたから返金返品拒否ったとしか思えないし」
って庇ってくれたんだけど、花子にはそれからもずっと「下品、優しくない」と言われ続けるし、
「私子ちゃんにミスするとあんなキレ方されるんだと思うと怖い」って言い続けられてる
花子は店にミスされても怒らず粛々と謝罪受けて納得すればいいじゃん、
私は納得できないし私とあなたは別人なんだから同じ反応できるわけないじゃんって
ハッキリ伝えた
そしたら花子、「たかだか数千円のもの手に入らないからって癇癪おこして幼稚、馬鹿みたい」
って言ってきたよ
手に入らないからって癇癪起こしたんじゃないわ
店長があんな態度じゃなかったら私だって本社に電話するようなことなかったし、
こういう事情でお渡し出来なくなりましたって正直に話して謝罪してくれてたらあんなキレなかった
花子にそう言っても「実際それであなたが納得するかわからない」とか言い出して、
じゃあもう私に付き合わなくていいよと言ってるんだけど
それでも皆が集まるとき花子もやってきてそこでまた私に向かって
「店員に横柄な態度とっちゃダメだよ?」とか言ってくる
流石に周りが「いい加減その持ちネタ辞めたら?私子は横柄な態度とったことないよね?」
と言っても3日も経てばわすれるっぽくてまた言ってくる
周りもウザがってるんだけど、花子だけ来ないでって言うといじめになるし、
来たら来たで絶対一言余計なこと言うし、ほんとウザい

489 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 16:21:47 ID:f2.oy.L1
>>486
個人的な感想だと
それが幸福セットのことだったら486はキチだなと思う。
正規の品に交換したくても無いものは無いくらい分かるだろ常識的に考えて。

それ以外の商品だったとしても、開封したら返品無効はおかしいルールではない。
バイトしていたなら分かると思うが、ご注文の品は以上でお揃いでしょうか?
と確認して客が持っていくので店は責任回避している。
交通費を出すのが嫌な場合は、店長を呼びつける、間違った品を着払いで送るなどの
方法があるが、直接出向いたのは店のミスではなく自分の選択であるし、
そもそも開封したら返金対応しないルールなので店側に非が無い。
また賠償は被った損害の金額、つまり商品の金額が相当になるため、
交通費出せは「誠意を見せろ」というヤクザな要求と同じだと感じる花子の意見も理解できる。

謝罪の件も、店長が謝罪したらバイト本人からの謝罪が無くても筋は通る。
暴行などの犯罪は本人が責任を取る案件なので本人からの謝罪を求めるのは当然だが、
業務の中でやってしまったミスの責任は、店長などの責任者の責任になる。
それなのに店長で満足せず頑なに要求するのは常識が通じない人っぽくて、
怖いと感じる人もいるだろう。
会社の取引で会社に億の損失だしてもその平社員をクビにできない。
自分もその同じルールの中で守られているのだから、
責任者からの謝罪を受け入れずゴネるのはヤバい人。
だから、486はヤベーやつと思っている花子に同意。
キレ散らかすのはどんな仕方ない理由があっても品が無いのはそれはそう。

それはそれとして、その後に花子がいつまでもネチネチ言ってくるのはウザい。
それは花子が悪いと思う。そこまで全力で486が嫌うならさっさと離れれば良い。
一緒のコミュニティにいるならネチネチ言うべきじゃない。
そして486の方も、これ以上イライラしないようメンバーには誘わず疎遠にすることが
大人の対応だと思う。
それらは別にいじめではない。気が合わない人とは遊ばないのは人間関係での常識。

490 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 16:28:48 ID:si.ao.L1
幸福セットってなんだろう
検索して食べ物系・植物系・小物系が出てきたけどどれもピンとこない

491 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 16:44:48 ID:q0.rn.L1
>>490
マクドナルドじゃない?

494 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 17:21:23 ID:Qr.jl.L1
>>489
そんな宗教チックなものじゃないですけど…。
私が買ったのは初版限定ってやつです
私はバイトに怒ってませんよ
何度も書いたけど、ミスしたのは仕方ないと思う
でも私は予約まで手付金も払ってたんだから店側はその責任を負うべきでしょ?
その後違う商品を私に渡して開封したことを私の責任にして小馬鹿にした態度を
とった店長からの謝罪がないから怒ってるの
そもそも店頭確認もちゃんとしたよ、その上で違うもの(限定版)じゃなかったから怒ってるの
予約時の予約表見せて、店員が裏から袋に入れて渡すだけの在庫持ってきて、
「◯◯でお間違いありませんね」と店員が口頭で言って私はその商品として受け取ってるの
それで「あなたが確認せずに勝手に封印切って開封したんですよね?」
なんて通用するのおかしくない?
しかも手付金の分引かれてなくて二重に支払いになっててさ、
そういえば払ってたはずなのになんでまた払ってるんだ?って思って確認に行ったけど、
もし私が気づかなかったら店側は私から2回もお金受け取ったことになる
それってとんでもない失敗だよね?度重なるミスを謝る態度じゃなかったから本社に電話したんだよ

497 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 17:38:07 ID:q0.rn.L1
>>494
手付金じゃなくて内金にしとけばよかったね


>>497
クレカ持てない年齢なんで、現金だとこうだって店側から言われてその通りにお金払ってますね


492 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 17:03:55 ID:Y6.nx.L1
マクドナルドのハッピーセットに予約や返品と言う概念があるのか…?という疑問は置いておいて、
要予約、片道1,000円の電車賃かけて2往復…って話でハッピーセットが思いつく、
更に訳の分からん伏字で表現する>>489の思考回路が興味深い
社会通念的な部分では同意できる内容も書き込んでるだけに余計に興味深い

ただ>>486の立場なら、無理だと分かっていてもやっぱり店側に詰め寄ってしまうと思うし、
店側は是々非々で対応するより他ないと思う。そして花子とは早々に縁切るわ
縁を切ってもそれはイジメじゃないよ。周囲から注意を促してもよく分からないことを言って
名誉を毀損するので距離を置くようにしました。で済む話

495 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 17:24:06 ID:Qr.jl.L1
>>492
花子は呼んでないのについてくるんだよ
来たものを「あなた呼んでないんだからついてこないで」こう言ったらいじめ認定される
(てか先生にちくられてされた)

496 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 17:31:38 ID:Y6.nx.L1
>>495
ならば先生にも事情を説明すべきかと
出来れば普段から味方になってくれる友人にも立ち会ってもらって、
極力第三者目線で花子が長期間に渡り貴方の名誉を毀損するので集まりに呼ばれないこと
呼ばれてないのに来る場合には貴方自身が傷つく事を避けるために
付いてこないように促していることを理解してもらうべき

499 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 17:50:03 ID:Qr.jl.L1
>>496
トラブルの話はしましたけど花子の親がモンペなのと前の学校でいじめられてたとかで
先生は花子の味方ですね
クラスは違うから接点ある部活やめちゃおうかな


500 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 18:28:05 ID:Y6.nx.L1
>>499
先生が無理なら親を交えて更に上の先生に詰め寄るとか、立ち回り方を考えても良いと思う
親御さんが協力的に動いてくれるなら2、3日学校を休むか
(あるならば)保健室登校にしてもらって理由に花子を挙げるなどしてみると
周囲の大人に問題が視覚化されて良いかも知れない
可能ならば親と先生の話し合いの場に父親が出れるととても効果的
先生は立場上、社会的弱者を守る姿勢が必要なので一概に先生が悪いとは言えないが、
当たり前だけど世の中は常に弱者=正義ではないので
弱者側に非がある場合もある事、今回のケースはそれが該当する事、
呼ばない理由を再三伝えても伝わらない事、それどころかイジメ扱いされ寝耳に水である事を
周囲の大人に理解してもらう必要があると思う
上手く伝われば後は花子とモンペと先生の問題なので花子は放置でいい

周囲の大人の理解を得るのが無理なら退部などで極力接点を減らすのは良いとは思うけど、
加害側の問題行動をキッカケに被害者側の生活環境にまで制限と影響があるのは
解決策としてはチョット考えものだと思う。何より多分花子が調子に乗る

前の学校で虐められてたって言うけど、花子は虐められる側にも問題があるってタイプだったのかもね

502 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 18:37:16 ID:Xp.rn.L1
>>499
あんまり性格良くない手だから、最後の方の手段にした方が良いかもと前置きしておくよ。
花子が近寄って何か言ってきたら「なんでそんなこと言うの?悲しい…」って
とにかく被害者側に回ろう。
実際花子の被害者だし、周りを確実に味方につけよう。
花子がわざわざあなたに近づいて悪態をついている、というのを周りの人たちにアピールするの。
そうしたら先生にも「イジワルされてるのは私なんです…。どうしよう…」とアピール。

花子みたいな相手には強く当たらない、正論で戦わないのが1番だと思う。
花子が近寄ってくるのはなんだかんだで相手してくれるからでは?
自分が悪いと思われている状況を理解してすれば近寄ってこなくなる可能性が高そうだと思った。
でも、必要以上に追い詰めないようにね。良い塩梅を探るのは難しいと思うけど、
花子のことで悩むことがなくなると良いね。

505 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 23:26:22 ID:Qr.jl.L1
>>502
私が被害者側にまわる、周りが私を慰める、
花子「そんなつもりじゃないのに皆が私を悪意をもって見てる」とさらに被害者ぶる、
私達全員が悪者
こんな風に持っていきますね、本当に質が悪い
花子、めちゃくちゃ小顔、小柄、男ウケするタイプの見た目してて、そういう仕草も上手いんです
175センチ、体鍛えてて腹筋割れてる関西弁喋るゴリラと
小柄で箸と筆以上に重いもの持ったことありませんみたいな生粋の関東女子の花子
両方が被害者ぶったとしたら、男子は確実に花子庇うんですよね
私の関西弁が柄が悪くて下品で花子は怖がってるだけだとかいって
関西弁話してる全員に謝れった思うくらい横暴な判断だけど実際そういう色眼鏡で見られて、
さらに女子多数VS花子だからこっちが悪者扱いですよ

501 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 18:28:53 ID:1f.qp.L1
>>494
店長に対して本人に謝ってもらっていませんと三人称で訴えているから、
てっきり別の店員に謝罪を要求しているのかと思ったよ。違ったのだな。

本店に電話したことは本題ではないだろう。
責める気はないし二重払いの件でもそれは必要な措置だろうと思う。
ただ本題は、
店頭でキレ散らかして交通費を請求した態度が、
下品でみっともないと言われる筋合いがあるかないかが、聞きたかったことでは?
下品でみっともないし、確認を怠って開封した自分の責任を棚に上げている。と感じる。

花子が付いてくる件は別件だな。
あなたが誘った人以外は断る。花子は悪口を言うから一緒に過ごせない。
花子さんは自分で誘えば花子さんと一緒に遊びたい人と遊べるからいじめではない。
花子さんとは嫌なやつだから遊ぶなとは扇動していない。
この理屈を理解できる親、他の教師、学年主任、校長と理解者を探すと良い

503 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 19:32:44 ID:JY.te.L1
>>501

>確認を怠って開封した

初版限定品と袋に表記されている品物を店頭で渡されて受け取っているのだから、
それは難癖の類。
初版限定品ではなかったことを、開封するまで購買者は知るすべがない。
自分も接客販売の仕事をしているが、
この話のように明らかに店がミスをして迷惑を客にかけている場合、
どう考えても店責任なので有無を言わさず返金一択でしょ。


>>501
そもそも、手付金って売り主の都合でキャンセルされた場合に絶対返ってくるはずなのに、
最初私が違う商品を気づかず開封してしまったから返せないとか言われてたんですよ
異なる商品でもあなたが納得して受け取って開封までしたのだから
売買契約は完了してるとか言われてそれでキレないほうがおかしくないですか?
ちなみに手付金イコール商品代金です
私の都合じゃなく店側の都合で本来の商品が手に入らなくなったのに
手付金だから返せないとか言われて、あなたは納得できるのかもしれないけど、
私は1ヶ月分のバイト代持っていかれて到底納得できません
だからキレたんですよ
こんな舐めた態度とられなかったら本社に電話もしてないし交通費出せなんて言いませんでした

親には相談してるし、私が学校に行きたくなくなるぐらい嫌な思いしてるなら
学校にかけあうと言ってくれています
でもそんなことで母を煩わせたくないですし、家庭内もギスギスさせたくないです
私の担任、学校内の先生同士の中でどっちかというと浮いてて立場弱いみたいです
一方花子の担任はイケイケな感じで他の先生さそって飲み会とか行ってるタイプなんですよね
だから担任同士話をさせるとうちの担任が負けますね
なので母が出てくれるならどの先生に言うべきかってのは
他の子たちと先生の力関係見ながら相談してますよ

504 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 23:23:47 ID:CU.dv.L1
予約商品を受け取りに行った客に間違った商品を渡しておいて

間違った商品をお渡ししましたがお客様が開封前に確認を怠ったため
返品、返金の受け付けはできません

…なんて薄ら笑いで言われたら間違いなく店の前でキレ散らかす自信あるわw
多分そいつの目の前でお客様相談窓口に連絡する
多少解決には時間かかるかも知れないけど、窓口を設けるようなまともな企業なら
店舗などの内々から報告が上がるよりも窓口経由の方がダメージが大きいし、
対応にも手間がかかるので嫌がらせの意味も込めて

ただ、昨今は中身すり替えなんて詐欺も流行っているみたいだから、
店側もある程度の予防線を張った対応をするのは仕方ないのかもしれない。嫌な時代だわな

506 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 23:31:29 ID:Qr.jl.L1
>>504
中身すり替え問題なんてあるんですね
某大型ショッピングモールで購入、そのまま同施設内で友達と映画見てフードコート行って
開封したら中身間違い気付いた、って流れで買ってから3時間後くらいだったんですよね
手付金支払った領収証も、店舗で予約品受け取った際に支払った領収証も
身分証明する学生証もあっても中身すり替え疑われたのかな
嫌な世の中ですね

507 :名無しさん@おーぷん : 24/03/13(水) 23:47:37 ID:Id.qp.L1
良くわからなくなってきた。
商品引き渡しの時には、持ち帰り用の袋に入れられて渡されたのでパッケージを確認してなく、
別の場所で確認したということ?
別の場所でパッケージ違いには気がついたが開封してしまい傷物にしたが、
交通費も含めて返金を求めた。であってる?
すり替えは学生以外も疑うから一律で開封したら返金しないルールなんだろ、
変な被害意識を背負わなくて良い。
代金は全額前払いして予約券が引換券だったのに、会計して金を払ったのも不思議だが、
手付金の分が引かれていないことに気がつかなかったのは予約品以外に別の商品も買ったからか?
花子は別のクラスだが、遊びに行く話をどこからか聞きつけてくるのやら

509 :名無しさん@おーぷん : 24/03/14(木) 00:05:25 ID:a0.tt.L1
リアルでは花子に絡まれ、ここでも変なのに絡まれ、お気の毒
書いてる人に絡むのが好き、お前も悪いと説教したくて仕方がない人がいるってだけだから
あまり気にしないほうがいいよ

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コメント

  1. 名無しさん : 2024/03/18 21:15:44 ID: DFIo6WzE

    そんだけ人気商品なら店員が転売目的ですり替えた可能性もあるしそらキレてもおかしくないわ

  2. 名無しさん : 2024/03/18 21:24:58 ID: 2w9qvV1s

    口調が下品かもしれないけど、正当なことしか言っていない。
    花子は普段から投稿者に対して思うところがあって、今回の出来事でここぞとばかりに攻撃してきたんだろうね。

  3. 名無しさん : 2024/03/18 21:36:17 ID: uYHMmg4.

    予約していたなら本来この人に渡すはずの特別版は店にあるはずで、通常盤と特別版の在庫と購入済みの数を数えればすり替えたかどうかわかったりしない?

  4. 名無しさん : 2024/03/18 21:37:24 ID: lTDSDNDY

    ※3
    本来この人に渡すはずの物は別の人に渡してしまったから無いと言われたと書いてるよ

  5. 名無しさん : 2024/03/18 21:39:51 ID: RVay.quA

    ※3
    この人が予約した限定品は他のお客様にお渡ししたから無いそうな
    ミスだらけでロクな管理してないしへたすりゃ店員が意図的にごまかしてパクったまでありそうだから数数えても無駄だと思う

  6. 名無し : 2024/03/18 21:43:41 ID: pqRCEJSg

    こんなに分かりやすく書いてるのに良く分からないって文盲すぎるわ

  7. 名無しさん : 2024/03/18 21:49:36 ID: .FNCtAaw

    クソ長いから読んでおらん。詳細を書けとは言わんがモノが何なのかを
    大まかに書かないと実感が沸かん。
    読んでおらんからわからんけど、性別もロクに書いておらんやろうし
    本人はどうせ日本のまん様やろ?


    典型的な日本のまん様の駄文。やり直し。

  8. 名無しさん : 2024/03/18 21:51:13 ID: gxI9O7Mw

    下品

  9. 名無しさん : 2024/03/18 21:55:28 ID: /gLCdll.

    返金をごまかそうとしている以上、詐欺の疑いもあります
    警察沙汰にして良かったのでは?
    そうでなくても悪質な契約不履行です

  10. 名無しさん : 2024/03/18 21:56:05 ID: KlroeQDM

    ※7
    読んでないのに駄文ってわかるんだぁ、へぇーw

  11. 名無しさん : 2024/03/18 22:04:54 ID: hH0Je/sc

    この人が若かったから対応が下手だったね
    あと必ず中身を確認するのは基本だよ
    アルバイトってのは学生や底辺がするから教育がなってないのは念頭に置くこと
    そしてしっかりした人ならもっとちゃんとしたとこで仕事してるんだわ
    うちはマックでも持ち帰りの時中身確認してる
    よくバーガーまるまる一個なかったりするんだよなぁ

  12. 名無しさん : 2024/03/18 22:11:01 ID: BBeykHV2

    >>10
    読んでなくても波動が伝わってきたり、大宇宙からの電波や砂糖玉で病気を治療出来るとする類の人ですよ

  13. 名無しさん : 2024/03/18 22:12:57 ID: 8USu4Cs2

    ※11
    中身を確認したら開封済みで交換できません、てなるやろw


    書いてる人も多いけど、店側がちょろまかして可能性があるからタチ悪い案件になっちゃってるのがな…

    書いてる状況を鵜呑みにすると、手渡し時の対応も怪しいよね
    ゴリ押しというか有無を言わさない感じ

  14. 名無しさん : 2024/03/18 22:24:10 ID: V9164qcI

    このクソ長文章見ても分かるけど
    イラつきが長く口汚い性格やろなぁ

  15. 名無しさん : 2024/03/18 23:09:34 ID: tKbUi6u6

    これ本来は「ありません」で済ませていいもんと違うよね
    特にクレームつけたのがそこそこ大きな会社に勤めてる男性とかだったらどこからかその品物がわいてきて「大変申し訳ありませんでした」になるだろうな

  16. 名無しさん : 2024/03/18 23:15:45 ID: Ph35lLUU

    アタマハッピーセットすぎ。どういう謎理論でそこにいきつくんだw

  17. 名無しさん : 2024/03/18 23:22:58 ID: O3GxkwEU

    いや489が詳しく書いてくれてるやん
    報告者はまだしもコメ欄の奴らも伝説の私女なんですけど?コピペみたいな事言ってないで世の中の決まりをちゃんと勉強しろよ
    何のために受け取る時に確認してると思ってんだ
    受け取った時点で店員には何の責任もねえよ

    宅急便とかも同じだから特に冷凍便とかは気をつけろよ
    アイスとか開けて溶けてても受け取った後は保証義務ねえからな?
    SNSでお気持ち表明すれば女さんたちは共感してくれるだろうが店と運送会社と男さんたちと法律は味方してくれないぞ

  18. 名無しさん : 2024/03/18 23:27:26 ID: ZzqGn.H2

    俺は>>486はお店に対しては最適な行動ができたと思う
    店長が本当ふざけた対応だしそれに泣き寝入りしなくてそれだけは良かった
    花子は自分だったらもう絶縁してるレベル

  19. 名無しさん : 2024/03/18 23:44:39 ID: 2Oypsr8w

    花子が下品だね。

  20. 名無しさん : 2024/03/18 23:54:36 ID: QpM1T.kM

    物も言いようで角が立ち
    >確認して客が持っていくので店は責任回避している
    それなら、違うもの配達したら配達した人間の責任と判決出てるのは納得いかん はっきり言って全く見ずに受け取る人間は全く見る気が無い 荷札の名前指さして「なんてお読みするんですかね」聞いてるのに「はい」としか答えないやつごろごろいるから
    スレ主も熱くなり過ぎだが、店側の対応のほうがひどいと思う
    あと花子とはCOするしかなかろう

  21. 名無しさん : 2024/03/19 00:04:00 ID: MGU0He7E

    なんで元々この人に渡すはずだった商品が残ってないんだろうと思ったけど予約段階で間違われてたらありえなくはないか

  22. 名無しさん : 2024/03/19 00:23:36 ID: zQThdBpc

    >>17
    わざわざ袋に入れた状態で「これが予約の品ですよ」と渡して中身をしっかり確認させないようにしているから店員に落ち度あるでしょ
    こちら予約のお品です、間違いございませんか?と目視で確認させて自分も予約票と相違がないかダブルチェックするのがまともな店
    例えば誕生日ケーキを特注で予約したとして、店員が「もうお箱に詰めてますのでこのままのお渡しで」ってケーキ見せもせず袋に入れて渡してきたらその場で開封して中身確認する?しないよね?
    帰宅して食べる時に箱開けたら中身違うってなったらケーキ屋に連絡するなり店行くなりするでしょ
    で、「ケーキのお箱開封されたんですよね?保管環境や衛生状況の確認が取れませんので返金致しかねます。本日予約分は既にお渡しが済んでおりますのでお客様が注文されたケーキは恐らく他の方にお渡ししました。お渡し出来ません」て言われて「ああ店員に落ち度はないな」ってなる??

  23. 名無しさん : 2024/03/19 00:36:27 ID: SXo67Ang

    文章読むだけで頭おかしいのがよくわかる

  24. 名無しさん : 2024/03/19 00:57:13 ID: xTaxM5uM

    >>23
    その反応を読むだけで君がそうなのがよくわかる

  25. 名無しさん : 2024/03/19 00:57:47 ID: E7kWWDcY

    花子に関しては何か言われたら誰も反応しないのが一番いいと思う。
    周りが庇ったり本人が嫌な顔したりが面白いし自分が相手にされるから言ってるから、その話しだしたら無視して違う話題に変えてたら、本人もこのネタもう無理だなって思うのでは…

  26. 名無しさん : 2024/03/19 01:03:50 ID: PoofasPE

    報告者叩きしてる奴らは高校生に何求めてんだよ

  27. 名無しさん : 2024/03/19 01:04:11 ID: RIwkE0Bg

    返金も交換もできませんって言うのはゴネてもいいと思うけど誠意見せろは立ち回り下手だね。限定品でも店舗本社かメーカーに直接問い合わせれば交換対応用の在庫くらい用意してたと思うよ。あと交通費4000円するならコンビニ入金→通販の方が賢明だと思う。

  28. 名無しさん : 2024/03/19 01:22:31 ID: iotWNwWs

    これはクレーム入れるのが当たり前だと思う
    若い女の子ってので舐めてるの丸出しだしできれば親に出てもらった方が良かったかもね
    物が何かは知らないけど不良品交換用の在庫って絶対あるはずなんだけどな

  29. 名無しさん : 2024/03/19 01:30:24 ID: FK3IVWTA

    気持ちは分かるよ、これとは違うが、俺も店員に迷惑かけられたことがあるんだ、その店員は何も分からないのに、商品を、お時間を頂ければやりますと言ったんだ、そうしたらいくら待っても商品を寄越さないばかりか、何も言ってこないから、おかしいと思って電話で問い合わせたら、その店員の言ったことは絶対に出来ないことだったばかりか、店の方には、全く話が伝わっていなかったんだ、しかもその商品は、完全初回限定生産で、全部売った後だったんだ、結局証拠もないんで泣き寝入りするしかなかったんだ。

  30. 名無しさん : 2024/03/19 01:39:12 ID: W6R7S.ys

    >>高齢構文やん

  31.   : 2024/03/19 06:51:35 ID: 8NQtt9Dg

    内容の話じゃなくて花子がこの人をどう思ってるかの話でしかないでしょ
    どう対応してても文句言ったと思うけと

  32. 名無しさん : 2024/03/19 08:04:43 ID: cv7MKuuo

    ここまで男のレスと思しきコメントが全てガイキチなのがすごいな……
    日本終わったわ

  33. 名無しさん : 2024/03/19 08:56:29 ID: 9SWDC3c2

    オトコガーオトコガーオ ト コ ガ ー!!!!!

  34. 名無しさん : 2024/03/19 09:47:09 ID: OfX.2LAc

    花子がまたそのネタ出して来たら「そのネタヤメロって言ってるの、理解できないほどバカなの?それとも、覚えておけない?もしかして認知症?アレって若くても脳みそスカスカだと発症するらしいから病院行ってちゃんと診てもらえ?いい加減マジでウザいんだけど。」ってすごんでやれ。

  35. 名無しさん : 2024/03/19 09:59:24 ID: HMoLRWP6

    若い女性だからなめられれるよね おばちゃんになるだけでも
    こういうこと少なくなるよ 客の方も慎重に確認したりするように
    年齢とともに世間知に長けてくるけどね

  36. 名無しさん : 2024/03/19 10:22:08 ID: DBHx9z1Q

    仮名:花子
    なんて優しすぎるわ。ちゃんと遊んであげてるし。
    クソコとかウザコと呼びたいし即切レベルだよこんな基地。
    店もあり得ない。クレームは悪いことではない。正当な主張だよ。なんか勘違いしてる人多いよね。
    カスタマーだけが我慢しとけばいいってのは間違いでミスしたほうが訂正、謝罪をしないといけない。当然だろがい。

  37. 名無しさん : 2024/03/19 10:44:42 ID: OStfMkrU

    ※25
    あーこれだね
    一応一緒に遊びに行く友達グループだし部活一緒だし学生だとまだ難しいかな
    やりすぎると先生味方につけて無視されてるとか言われる可能性あるから面倒だね

  38. 名無しさん : 2024/03/19 11:23:33 ID: V3mS6qXk

    ※17
    んなことはない
    それを言ったら包装して販売するものも、一旦包装を解いて確認しなくちゃいけなくなる
    売買契約上、店舗側は顧客が望む商品を提供し、顧客はそれに対価を支払う義務があるから
    この場合は100%店員及び店舗側に問題があり、補償をする義務がある。
    補償内容は顧客側に強い裁量権があるので、顧客が商品現物での補償を要求したら原則店舗側はそれに応えなければならない。

  39. 名無しさん : 2024/03/19 13:25:58 ID: FK3IVWTA

    その店の店長と店員は、公務員なのか?公務員の対応の仕方と、全く同じなんで、非常に頭に来た。

  40. 名無しさん : 2024/03/19 14:04:09 ID: 6S9Nu58s

    オタグッズなんだろうね
    オタグッズを売る店員というのは、客の事なんかキモいゴミとしか思ってないから
    当然、態度も横柄になるんだよ
    まあこれも社会勉強だね。

  41. 名無しさん : 2024/03/19 14:29:48 ID: 6KVh37Ws

    クレームで対応しなきゃいけないのは原状回復までだから電車地賃だの負担する必要は無い

  42. 名無しさん : 2024/03/19 14:49:03 ID: 3AE0jnXE

    花子が前の学校でいじめられた理由だけはよくわかるわ

  43. 名なしさん : 2024/03/19 16:13:58 ID: 99RV9a5U

    たまにいますね「自分が言ってる事が正しい」と信じ切って口を挟むウザ。
    小学校中学年に有りがちな「私は大人」と大人びた発言で目立ちたいだけのウザ。
    ほんでもって、無視するとガキに戻って泣くのが必殺技のウザ。
    俺が小学生の頃に似た奴がいて、薄気味悪くて口もききたくなかった。
    のに、いつの間にか話に潜り込んでる地獄耳のウザ。あー思い出したらムカついて来た!

  44. 名無しさん : 2024/03/19 16:18:52 ID: hv3KIGRk

    こどもだから余計に舐められたのかね?

  45. 名無しさん : 2024/03/19 18:18:32 ID: YohgeegQ

    おてんとさまわみておるぞ
    おまえのことおみておるぞ
    おこないあらためろよ
    おおばちあたるぞ
    くいあらためろよ
    おおばちあたるぞ

  46. 名無しさん : 2024/03/19 20:02:06 ID: ZmWIPo6g

    誰しもミスはするものだけど、初期対応もミスっちゃダメですわ

  47. 名無しさん : 2024/03/19 22:06:59 ID: 2fT9n/cY

    物が何なのか気になる

  48. 名無しさん : 2024/03/20 00:19:00 ID: 1E47O1ws

    無駄な事は言わないで、
    そっちのミスでしょ?
    こっちは欲しかったものが手に入ればいいから。
    メルカリだろうがなんだろうが綺麗なものなら構わんから家まで持ってきて下さい。
    その時またお金払うから一旦返金で。
    で、それ実行するって書いた紙書かせて署名捺印(もしくは母印)させて責任者に持たせて写真撮ってさっさと帰る。
    おたくの落ち度だし、まあ新古品で我慢しますから(ここで一部譲歩した感出す)手に入れて下さいね。
    と圧かけるのが大事。全部敬語ね。声荒げたらあかん。

  49. 名無しさん : 2024/03/22 14:25:26 ID: wHlKsd7c

    花子はハブられた理由がわかるな

  50. 名無しさん : 2024/03/29 12:02:28 ID: AzcDJ5WM

    どう考えても店が悪いとしか

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